2018-05-07更新說明:
因為在Zentalk有跟小編提到耗電及客服態度的問題,
今天晚上就接到客服的電話,經過細談之後,可以理解
客服是想熱心幫忙但可能言語溝通上沒拿捏好,造成
言者無心聽者有意的誤會,以致我心生不快及誤解,
反正溝通及道歉之後,事情也該告一個段落,
本來我是想保留全文,然後在客服有解釋或是我可能
有誤解的地方多做些加註解釋避免爭議,甚至是道歉
以示負責,不過想想,保留全文可能會持續傷害客服
或是華碩的名聲,還是刪除抱怨的爭議部分好了,
畢竟客服也是很辛苦!
之後若拿到新手機問題有改善也會來回報的!!
去皇家預約快修一小時本來是要詢問
1.手機耗電問題 2.FB 未讀計數
3.拿起手機即可查看功能使用方式
因為新系統加上新功能,想說大概我不熟,
只是我不會用,手機應該是正常,
想不到最終結果還真的是出任務了!
首先跟男客服反應的是手機耗電的問題,
如下圖
紅色圈起來的兩個耗電程式,尤其是行動網路待命中,
用了50%電量,耗電就佔了10%怎麼看都不正常吧!!
因為我給客服看得截圖是前一晚充飽電放置一晚到早上
所以行動網路待命中只有耗損2%
之前忘了截取如上圖使用整天的耗電圖,
我也跟客服強調說我晚上只開wifi
行動網路都關了,溝通一番之後,
耗電問題就先交由工程師檢測,
先說結論,工程師說這樣耗電是正常的,
大概是我拿只有耗電2%的圖給他看吧
來不及給他看上面這張圖真是失策>"<
接著換一個問題,就是FB的未讀訊息計數
我跟客服說LINE可以正常地出現未讀訊息計數
但是FB不行,我也帶了ZF3過去,給他看我的ZF3,
也是升級到android 8 FB 最新版 然後 FB有未讀訊息數
ZF5 FB(最新版)卻沒有,想問說是哪邊設定有問題,
他檢查一下子之後說不是設定的問題喔,
我說不是嗎?因為都是 安卓8 想說ZF5有些新設定不一樣,
他就說是FB 的問題
我:..............................~!@#$%^&*
我說:我手機都是安卓8 一個有計數一個沒有 怎會是FB的問題
他說:手機雖然都是安卓8,可是新舊手機的韌體版本不一樣啊
所以是FB的問題,要等他更新
我:~!@#$%^&*
是我邏輯有問題嗎?這樣交叉比對不就是ZF5跟FB某程度不相容嗎?
我的理解是FB跟LINE這種大軟體更新只會為了IOS跟安卓兩大系統更新,
而不會為了某公司更不用說是某型號手機去做更新啊
應該是手機商要去做相容性調整啊,而且華碩市占還這麼低,FB會理你??
接下來才是意外的開始!!
之前在別篇有發過臉部辨識的問題,意外得知有拿起手機即可查看這功能
但是發現這功能我使用起來成功率真的超低,平均一成吧,可能更低,
而且是時好時壞,導致我使用臉部辨識成功率也下降,
一直以為是我不懂如何正確使用這功能的方式,
比如正確地拿起的角度或手勢,所以來問,
反正就是這問題很快地請工程師去測試
因為前面有耗電問題要檢測,所以可能要花幾小時,我就先回家
中途離開去辦事,辦事一小時就接到皇家電話說我可以去拿手機,
到現場後說檢測後發現 拿起手機即可查看 這功能 我的手機
感應真的蠻遲鈍,所以決定換隻新機給我,但是要等下星期才有現貨吧
再說換新手機挺麻煩的,而且我保護貼都貼了,好不容易貼到沒氣泡~"~
之前看板上好像也有不少人有提到好像有類似我這樣的問題,
建議也趕緊找個時間去皇家檢查看看,搞不好真的是有問題的,
當然希望機王到我為止
另外若我其他觀念理解有錯,請高手理性指教喔!!
