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ze552kl也來個子龍出任務了

去年年底買給老婆大人的ze552kl,對她來說相機功能ok,可撥打、接聽電話
可以看line、FB、youtube,這樣就可以滿足她了
所以基本上這台ze552kl她一直使用的挺滿意的,比起她上一台手機已經順暢許多(上一台是紅米1s)
但是最近打電話給她,她告訴我一直無法聽到對方的聲音,這種情況時好時壞
後來上網查了一下asus內建的測試程式,開啟了計算機執行了.12345+=進行測試
發覺聽筒測試這個單元一直無法正常,所以在上上周報修了上上周六要到台中皇家俱樂部進行檢修
不過,老婆告知聽筒又正常可用了,所以上上周六的報修就取消
但是,好景不常,上周一之後,聽筒無法發聲的問題還是陸續出現
使用擴音功能則正常,所以只好又報修快速維修了
上禮拜六早上一早就到了皇家俱樂部報到,十點一到馬上進廠檢修
客服人員詢問,是否在場等待,我告知是的,也又留了電話
客服告知,修好會叫名字,如果叫不到則會電話連絡已修好
於是從早上十點,乖乖地在那邊等到了十一點十分,當下覺得奇怪啊不是一小時快速維修?
是問題太大條,所以卡關了嗎??
所以就用手機查了一下維修進度,挖咧....十點三十七分就已經修好了~~~~
不是說好會叫明或者電話連絡的嗎??
我在那邊傻傻地多等了半小時
馬上就問了一下櫃台客服,幸好有修好,希望不要再讓我再度去出任務了
回到家之後老婆看到我的第一句話:以後不要買華碩的手機了啦~~
只能小聲地跟他說:災啦~災啦~~
希望以後別再有問題了~價錢便宜,但品質也要穩定阿~~
維修單忘記拍照了,僅付上網路維修進度表(希望別被砍了XD)


補充一下:
剛剛接到華碩當天負責維修的工程師特地來電解釋
告知當天手上維修機器很多(這是事實,當天不到十一點滿滿的維修人潮,
還看到一位阿伯跟客服很大聲的質疑為何修完還會有問題
當天手機維修的窗口人也頗多,所以在維修之後沒有立即電話與我聯繫
這個問題說真的算是很小的問題,因為當天該位工程師也有處理好手機的問題,也有在一小時內完修
版上應該有華碩的專人在看板,所以特地還打電話來解釋
華碩算是很有心,想要把維修服務這塊做好,這部分的心意,加分!
不過,還是希望手機品質要加強,別再背負著買了華碩手機就得不斷子龍出任務的臭名


ze552kl也來個子龍出任務了
2017-07-10 9:29 發佈
文章關鍵字 ZE552KL 任務
最近也要出任務了..

去年九月買的, 最近耳機沒有聲音, 應該說插入耳機後, 手機都沒認到, 沒有反應..

jiang360 wrote:
去年年底買給老婆大...(恕刪)


比我好,我只是檢測在現場等,
他要我看螢幕上的等待跟完成,一小時後拿
螢幕上一直沒出現我的名字
我一共等了兩個半小時
您好
我是有事先預約登錄的喔
華碩事先預約登錄,可以用電話,也可以用網路預約
很方便!
如果沒有時間到場,也可以到ibon去,把手機送給小七店員或者請宅配來收件維修
dannysai wrote:
比我好,我只是檢測在...(恕刪)
我差不多也要出任務了ze552kl背蓋浮起壓回去沒多久又浮起。。。
jiang360 wrote:
客服人員詢問,是否在場等待,我告知是的,也又留了電話
客服告知,修好會叫名字,如果叫不到則會電話聯絡已修好
於是從早上十點,乖乖地在那邊等到了十一點十分,當下覺得奇怪啊不是一小時快速維修?
是問題太大條,所以卡關了嗎??
所以就用手機查了一下維修進度,挖咧....十點三十七分就已經修好了~~~~
不是說好會叫明或者電話聯絡的嗎??
我在那邊傻傻地多等了半小時淚)


之前去台中皇家降版也是這樣,說好處理完會叫名字
等了1小時40分沒消息
最後還是不小心瞄到掛在牆上的lcd電視,上面有處理狀況
原來早在一小時的時候就弄好了
要去台中皇家出任務的網兄要多注意牆上lcd顯示的處理狀況
上面顯示完修,就自己到櫃檯去拿
不然人就會被asus晾在那裡不管

jiang360 wrote:
您好我是有事先預約...(恕刪)


你好,我有電話預約了,我說的時間是交給維修師到我去拿的時間。
我猜是單純螢幕上沒我的名字,其實早就檢測完成。
要是我早點問,可能早就給我了,只是這樣未何要有螢幕上的維修中跟維修完成。
建議就看看牆上的維修進度LCD
或者掃一下維修進度查詢的barcode,線上直接查詢維修進度
維修人員可能真的因為維修件太多而導致於忽略了與送修人員聯繫的時間吧
不過至少華碩還有維修進度可以查詢,如果可以把通知這塊再作好一點就更好了!
dannysai wrote:
你好,我有電話預約了...(恕刪)
jiang360 wrote:
建議就看看牆上的維...(恕刪)



我說的螢幕就是牆上的維修進度LCD
我去的時候沒帶備用機,
所以現場等看不到線上資訊
等到後面有點久跑去看維修進度也沒有
所以又繼續等, 等了2個多小時覺得奇怪才去問
那時維修師才慌慌張張地跑進去拿
哇!!! 原來早就修好了
那時候也只是問為什麼留給我取件單的序號跟型號不對
沒發脾氣, 也沒大小聲
就是覺得自己像個白癡傻傻地等,
我從現場7~9個人, 人來來去去的等到現場4~5個人
所以覺得其實你運氣不錯, 至少螢幕上有顯示你的名字
就算沒叫你, 你去看也找的到, 了不起等1個小時
我是真的傻傻等, 螢幕上沒我的名字, 不懷疑如果我不去問,
等到他們下班搞不好都不知道有個傻子還沒拿到


PS.我7.8碰到維修師給我的印象很好
那時候也看到他在幫忙一個老伯伯
也很熱心要幫我解決問題
因為第一次去的時候在那等了很久
也看到過維修師被大媽唸華碩剛剛過保的東西為什麼沒保固
唸華碩的服務應該做的更好....
我認為與其要求服務倒不如說希望品質做好更重要
jiang360 wrote:
去年年底買給老婆大人...(恕刪)

是不是皇家俱樂部永遠都這麼多人啊,第一次去的時候嚇到(桃園)
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