[解決]Zenfone 3 Zoom 新機被人註冊

21日購入後，
這支真的多災多難
(現場拆膜，盒上印2017/3月出產)


第一天發現相機不順，
就算自行排除掉，
還是感覺有些怪怪的，
(用原廠相機檢視記憶卡裡的照片明顯卡頓)
(金士頓卡C10 讀90MB/S 寫45MB/S，算是高速卡，在Z3D上使用沒問題)

更扯的是，
想說活動快結束了，
除了相機外，大致上都沒問題，那就來註冊吧，
順便參加早鳥活動，
結果，顯示已經被註冊，
不論手機和電腦登陸都是說此序號已登陸

22日、23日，(昨天和今天)
打四通電話向華碩客服，
以及華碩活動小組詢問，
也證實這支序號被其他人註冊...

華碩活動小組有問我
這個序號是蔡XX，請問你是蔡先生本人嗎?
根本不是，這個名字也從來沒聽過，實在很無言...

每通和客服詢問的問題，
"新機為什麼會被人註冊?"
答案是不知道，等待調查..


要我寄Email購買證明過去，
發票，以及盒裝序號都寄了，
一天過去了...沒有下落...


這支在知名通訊行用空機價現場購買的，
(等一小時調貨來的)
今天下午聯絡通訊行後，告知這支的問題，
他們表示驚訝，在他們那邊沒發生過這事，
也幫忙協助積極了解中，也保證負責到底，

不過相機問題也建議報新品不良，
所以交由原廠工程師判斷可否換機..



嗯..很扯..
但全程小弟都一直耐著性子好好談，
後續會怎麼樣發展....讓我們看下去...

所有過程都有完整小心紀錄著，
之後沒處理好，就會再找消保官介入..

ps.這種消費問題，能找警方備案嗎?


-------------------3月24日補充-------------------------

先前相機切換時，會出現相機當掉情況
加上記憶卡讀取不順

當下沒有拿去通訊行要求換機原因，
購機當下有問過通訊行，
當下新機有問題的話，是怎麼處理?
通訊行是回答要7-10天等原廠判定
(因為要買空機，所以第一次在通訊行買新機，10幾年來都是在中華神腦續約)

之後自己測試排除問題，
加上在01PO文問其他使用者體驗後，
覺得應該應該是S625比820效能低的關係才會比較不順，就欣然接受..

然後打算註冊，才發現手機註冊不行，電腦網頁註冊也不行
打了4通電話給客服，也照他們流程在走，但過了大半天沒消息..
(遇到這種事，心情不是很好，也很急)

就通知通訊行，也特地跑一趟了解狀況，他們也一頭霧水，
在交談過程中，得知在使用過程中，相機和記憶卡不順情況，
建議我報原廠檢驗，也替我爭取新品不良狀況，
當下是很猶豫，畢竟要等這麼久時間，
想想在我前眼開膜的新機，竟然被人註冊，
心中感覺不是很好，Google搜索有人說可能是整新機，
所以最後還是同意讓通訊行拿去送檢...

送檢也是為了釐清，手機相機是否有問題?

不然後續使用，坦白說對這手機心裡會有疙瘩


-------------------3月27日更新-------------------------------

下午2點多，華碩活動小組聯絡小弟我

通知小弟說，活動已審核通過，會以人工方式登錄，請我放心。

我:那為什麼序號被登陸?

官方:像我的序號末碼是B，可能是其他人的末碼是8，不小心登陸到B，所以造成誤植，請我放心。

我:那我的手機這組序號，之後會不會登陸到我的帳號裡?

官方:請不要擔心，後續我們會處理。

-----------------------3月28日更新----------------------------

下班時間就接到通訊行打來的電話，要我過去拿手機，
說華碩那裡直接換新機給我，在店內停留2小時，手機更新，
各種測試都沒問題後，果斷給它註冊下去，新的序號，就可以登入了。

不過不過變成新的問題產生，
之前那組序號通過早鳥活動的審核，現在已經換新手機變成不同的序號了，
這方面明天還要致電給華碩活動小組，看怎麼處理...

------------------------3月29日更新----------------------------

早上致電到華碩活動小組，
客服問了我的電話和Email之後，
說查不到我有參加任何活動，要我再重新登陸早鳥活動。(!!?)

因為前後序號不同，發票相同，加上過程的問題，心想會有衝突的，
但還是依照著客服指示，在官網上重新登陸活動，
然後在ZenTalk上發文，請求小編幫忙協助。

下午接到華碩活動小組的電話，
活動小組人員表示，知道是特殊情況，也知道我重新註冊參加活動，
這方面會在和審核人員通知，屆時是能參加活動的，請我放心x2。

到這裡應該算是真正落幕了，說說自己的心得。

從購入Z3Z剛好滿七天，
心情充滿了疑惑、無奈和擔心，
雖然抱持著這種心情，但是在面對事情和與人溝通時，
還是要清楚表達自己的訴求，所以過程中沒有多餘情緒上的語氣。

通訊行態度很積極，表示負責，小弟因此給予店家很高的評價，

華碩活動小組和ZenTalk小編，說明都很清楚，幾乎有問必答，
也一再請我放心，不安的心情有被安撫到，所以小弟很感謝他們的專業與幫忙。

誰都不願意在消費過程出現問題，
但是人生沒這麼完美，總是會遇到，

小弟是急性子的人，遇到了真的很難受，
不過相信理性的訴求、專業的傾聽、充裕的時間，都可以解決的。

好了，總算可以好好體驗Z3Z，謝謝各位大大這幾天來寶貴的建議。