原來的ZenFOne 5 在使用上卡卡的，所以在2016/11月購入新的ZenFone 3
在2月底先發生了沒有插耳機，手機卻顯示耳機的圖示，來電不會響，重新啟動數次後正常。
過二天，想要拍照時發現相機閃一下就關閉，換其它的APP也是相同，就進入檢測功能測試，及與線上客服連絡。客服在指導幾個處理及檢查後，判斷需要送修。
所以，先打電話向中壢的皇家預約一小時快修服務，告知問題及線上客服的處理及指示。
3/4;週六 早上十點到皇家報到，10:16收件，告知在 11:30來取件。
11:30 取件時，卻告知缺料，因是週六公司在週一才會發料，料到在通知來維修。
3/6;週一 一整天沒有任何消息?
3/7;週二 10:00打去 080問貨到了嗎? 回應貨到了，不過請再與中壢皇家確認。
打中壢皇家確認時，接電話的客服，說要打工程師確認，待會回電話，
一小時後沒下文，再打，一樣得到請工程師回電，
再等一個小時多才得到，工程師來電說貨已經到，請來修。
因為時間上配合不上，還是預約週六的十點過去修。
3/11;週六，十點十分到中壢皇家，收件後，告知請12:00來取貨，這就有點暈了，
不是一小時快修嗎? ASUS你的一小時是指"超過一小時不足一小時都算" 是嗎?
最後在 11:20取件完成，好像是可以在一小時內完成嘛!
給ASUS的一些改善
1. 備料的部份，在接單時，就應該要了解有沒缺件。都已經了解那部份故障，如果還不知道要備啥料，這是專業嗎?
2. 送件後，需要一小時維修，人都回來準備取件時，才告知缺料? 在收件後判斷完成要換件的時候，就應順手打個電話給客戶，告知不要再等下去，去忙其它事吧!
3. 都明確的說一小時快修，那送件後一小時來取件是常理，除非ASUS定出的一小時是 119分鐘。我的認知一小時是60分鐘。
4. 維修單位與080 資訊不同步，維修單位的人員之間資訊也不同步 ? 這是做資訊產品的公司嗎? 一個料件有沒有到位了，還要指定某位工程師才可以問答?
5. 主動；答應的事別不當一回事，"料到通知"，"請工程師回覆"，做不到的事千要不要說，會造成客戶誤認。
5. 賣手機很重要，維修部門的水準也很重要，維修要夠水準，人們才不會因為維修的過程，對一家公司失去了信心。
