剛買沒多久就自動關機又開機,忍了一陣子狀況愈來愈顏重,打電至客服竟然回我沒有人反應過這問題
終於受不了送修
第一次就換了主機板(序號己原外盒不同)
第二次 無法充電,再次打電話告知道後來的新序號告知我這序號已過保,經過一翻折騰告知以後要告知原本的序號而不是手機查的那個序號(一整個無言,你們自己電腦無法連線,變成了消費者的問題了) 結果換了一條新的充電的線來
第三次還是老問題自動關機又開機,就算送修了也沒改善的這次我要求已送修三次,且手機未滿3個月要求換新機華碩答應要給我一台新機,卻換來了整新機(換來的手機就有撞痕)同事都可以證明幺痕,還要硬幺是新機(重點是單子上面就直接寫了整新機還要硬幺),一整個當消費者是白痴,華碩說要再把整新機拿回去再換新手機來這樣可以延保一個月,如果是當場手機換手機就沒有延保一個月,選擇了當場交換機不延保
重點來了7/6到現在手機還躺在抽屉等待手機來交換~
今天再次打客服不知道到以上進度說是要維修單位回覆,維修單位回覆了,還再次強調上回的整新機是新機(難不成華碩的新機邊框都有幺痕嗎?)再次翻白眼,我和他說你們最後是答應交換新機,我想了解現在的進度是什麼時後要來換機,結果和我說原本答應我要換新機的小姐離職了,總而言之就是沒處理了,後來的人接手處理卻要求我拍幺痕給他看,當下感覺真的很差,今天我如果沒再打電話去問可能手機要躺到多久我都不知道,原來消費者還要承擔華碩自己的內部問題(人離職和我有什麼關西呢?)
7/16號收到所謂新機(充電座有刮痕),外盒有刮痕,目前用到一半自動關機,同事叫我先完全充電再說
對於消費者而言我只是要一台正常的手機很難嗎?
維修單位和客服資料不連線不是消費者的問題是華碩是自己要排除的問題
如果要買華碩的再多想想巴
華碩品質堅若磐石~笑話了巴 個人覺得華碩品質堅若臭豆腐
