這就是ASUS的品質跟售後服務..新品瑕疵還想要消費者花錢整修..在ASUS官網買東西前請謹慎三思!!雖然事情已處理.但卻成造不便!!

以下事件都是本人自已碰到的~~文中也會有圖的!!

如有不實~本人願接受法律則任!!

小弟原本的手機是台灣大哥大的Amazing X2..因為使用上一直有當機跟許多問題的產生!!

所以在我公司外勞也都知情並同意的情況下..以1000元賣掉!!

之後便入手ASUS的Padfone S.....

入手原因:6990便宜.支援台灣全頻4G.有NFC.入門機的價格卻擁有著他牌高階旗鑑機的強悍(高通801的四核CPU.1080P的螢幕.4K錄影還有很強的相機功能..Padfone S的相機我真的非常的滿意)......

所以就入手了Padfone S..因為工作的關係..所以一放假就很懶得出門..又知道ASUS的官網有24H到貨!!

所以本人在1/30就ASUS官網下訂了一隻..是選擇信用卡付款!!



1/31號當天13:10就收到手機..很開心的打開來使用..當我打開手機背蓋要裝SIM卡跟記憶卡時我傻了!!




如上圖紅圈處..手機電池蓋上方的黑膜破損..因為是新品瑕疵..所以當下就打電話到ASUS的客服並要求"換機"..但客服告訴我他們並沒有所謂的"換機"服務..所以要我先辨理退貨再買過一隻!!

當下我也辨理了退貨..而物流也很快的在2/1當天早上就把退貨的手機收走...

只是這次的經驗..所以我不敢再ASUS的官網上買手機..所以我到神腦國際買空機!

當時買的時候CHECK沒問題時..神腦的小姐也問我為什麼要打開電池蓋檢查..當我告知上一次的情況..神腦小姐也覺得不可思議!

新的Padfone S買回去..我也用的很開心..甚至用到現在都沒有當過一次機!!

因為二隻手機都是刷卡買的..因為怕卡到信用卡的結算日的問題..所以我打電話到ASUS問退款的情況!!

客服小姐告訴我..手機是收到..但沒那麼快退款..還要等後端確認後才會退!(當下也有告知信用卡結算日的問題)....

之後等呀等..等呀等..直到2/12當天下午ASUS傳了個訊息給我!!如下圖!!!!



整個火上來..買到有瑕疵的手機..不給換貨要我辨理退貨..現在還要我付整修費..對還不對!!而且信用卡結算日也快到了..因為就是小年夜的前一天..2/16....當下就直接打去ASUS客服問!

不意外的..ASUS的客服不是開始對我打太極就是來個相應不理.....

前端客服推說是後端客服處理..他們會詢問後給我個答覆..但就是一直等不到答覆..整個過程幾乎都是我主動打去詢問!

到最後我已經不是打去詢問..而是打過去開罵........

到了2/14才有人主動跟我連絡..也說這個問題他們自已處理..我不用付540的整修費..也會盡快辨理退款!!



後來過完年後收到信用卡帳單果然沒錯...我就是要付二筆的6990元(ASUS官網跟神腦的)....

之後打去信用卡公司後才知..因為ASUS就是太慢退款才造成這種事發生..因為這種情況也不能到便利商店繳款!

就搞到我自已要用非假日時間去信用卡銀行的櫃台繳款少付ASUS官網的那一筆6990元!!



以上的事情都有圖..我很想說..在ASUS官網買到瑕疵新品..不給換貨只能退貨...

買到瑕疵新品退貨還要被收540的整修費..對還不對..以後誰還敢在ASUS的官網上買東西!!

退個款也拖了好幾十天..以前在YAHOO或PCHONE買到有問題的東西要退貨都是2~3天左右就退款完成的!!

想在ASUS官網上買東西??請三思吧!!!!
2015-03-05 21:45 發佈

11144 wrote:
以下事件都是本人自已...(恕刪)


辛苦你了,

華碩總是全民品管,

但是你至少要付品管錢給消費者吧~ 哈哈
http://blog.isakira.com 為了部落~
樓主是1/30號買2G/16G版本嗎?那時候好像就已經有人7990預訂3G/64G了 = =" 這次的價位因為華碩銷售策略錯誤導致現在貨源超少喔!!

感覺真的有點誇張,問題應該出在大公司的手機退貨制度應該改改加速了,還有手機退貨相關部門跟維修整新部門還有客服部門溝通協調通通有問題!!大大辛苦了!

華碩官網一直都...................

從電腦華碩官網老是找不到已發售鋪貨的新品到現在的手機官網....覺得好用的應該人不多吧XD

這間公司光靠經銷商不注重自家的網路行銷的樣子


話說
asus也開始小模仿手機飢餓行銷了嗎?XD還是單純改機作業太慢?還是其他因素?讓我們看下去

另外3/2~3/5號目前2g/16g的官方網站依然完售缺貨中(謎之大賣XD),大家有興趣可以去點點看,或許等到有貨正常後就能買到3G/64G拉?-.-+(上一篇關於這個現像的討論被鎖文了殘念QQ)
被鎖的文章連結



另外一個很重要的聽經銷商說ASUS Padfone s 白色基座 已經停產了 == " 不知道真的假的...如果是蒸的話頗哈







11144 wrote:
以下事件都是本人自已...(恕刪)


近日已大量奉勸大家千萬不要ASUS官網上買東西

因為流程有問題

沒想到又多一個受害者



gimichang wrote:
近日已大量奉勸大家...(恕刪)


就是想賭個"運氣"呀!!

天曉得我就是運氣不好....

不過還險我的Padfone S現在用的很順..也沒有什麼太大的問題!!

以後只要ASUS有出好的手機我還是會買的..但就是去實體店面買.....
我也是常說買手機真的不要

只看規格好不好??

還是很多人聽不進去

硬是要賭 賭輸了

下場就是一肚子火

花錢買罪受???

Lag~~~~~~~~

重覆發文 請刪除 謝謝
老實講,我自己都在懷疑ASUS是不是請了一堆工讀生在這歌功頌德....
品管爛也不是第一天的事情了...
這個去拍桌要求退款比較快,不要付自己不該付的錢,但流程跟時間通常都要自己消化...
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