華碩火大之旅:好個無修返回的藉口!!

今年初一月中旬,興高采烈的購入padfone mini 4.3,原本以為這台手機+平板,對工作上會有所幫助,沒想到我手上這台”機王”,確是整個惡夢的開端。

一個月後(2月中),第一次故障,幾乎都是平板問題,喇叭沒聲音,插入傳輸線,既不能充電,也不能與電腦連結,連電源燈也不亮,好吧…送修~客服來電告知,更換平板主機板。

三個月後(5月中),平板又掛了,不能充電,不能傳輸,同樣症頭,開始懷疑是不是電池設計不良??還是內部的gas gauge有問題??只得送修,客服同樣來電告知,更換平板主機板+電池(現在回想起來….真的有換電池嗎??),中間還發生一點小插曲,把我的電源充弄壞,換一顆新品給我。

三個月後(8月中),平板固定時間又病發了,幾乎一樣的症頭(micro usb完全掛掉),這次換手機也破病了,手機的液晶螢幕產生2*2公分範圍的亮點(還是灰塵?不清楚)。

修!!!!!!我這次問對方能否換新品或者良品給我??半年來故障了三次,又不是買車,固定時間都要進場保養….
沒多久客服回覆一段讓我傻眼的理由,無法換機,原因是:前幾次送修都是”無修返回”的狀態。

當我在耍猴戲??出差國外手機故障是很痛苦的!!資料備份也是很耗時間的,手機沒故障我來來回回送修是在找碴???結果還是得修,對方告知,平板換主機板,手機換LCD螢幕。
結果….返修品變這樣:
平板背側貼紙都是氣泡跟翹曲,害我平板與手機合體的時候卡卡的,手機維修完液晶螢幕後更誇張,那張顯示S/N及imei碼的黑色貼紙索性就不貼了!!!???

華碩火大之旅:好個無修返回的藉口!!
華碩火大之旅:好個無修返回的藉口!!

才隔一週而已,第四次故障!!手機聽筒就掛了…完全無聲,修吧….(無力)
我無奈的詢問這次工程師,第三位工程師是要離職了還是怎樣??怎覺得他是故意在搞我的??此次我還是提出更換良品的需求,同樣還是得到”之前維修紀錄都是無修返回品”的答案,我反問對方:你該不會此次也註記”無修返回”吧???
不過老實說第四次工程師確實很盡力的挽救這台機子了,平板背膠貼的很平順無氣泡.......

手邊仍舊保留著該公司的這幾次的檢修紀錄單,對方都寫著更換MB,更換BAT1…等等的字眼,真覺得無修返回這說辭很好笑,抽到簽王的機子已經很不幸,遇到簽王的公司更加無奈……

華碩火大之旅:好個無修返回的藉口!!
華碩火大之旅:好個無修返回的藉口!!
華碩火大之旅:好個無修返回的藉口!!
華碩火大之旅:好個無修返回的藉口!!
華碩火大之旅:好個無修返回的藉口!!
2014-09-04 1:08 發佈
次郎 wrote:
今年初一月中旬,興高...(恕刪)


HI, 大大~
請問目前你收到手機了嗎?
如果有~請幫忙再使用看看,是否還有相同問題,如果有請與我聯絡~
這種維修服務根本是看到鬼嘛
要是我真的會瘋掉

亂一下 wrote:
HI, 大大~請問目...(恕刪)


您是第三個請我幫忙做"信賴性測試"的人員,現階段頂多只有手機堪用而已,那塊平板都已經快修爛了吧?我實在沒勇氣再去嘗試它.....

胭脂拉鍊 wrote:
這種維修服務根本是看...(恕刪)


真的差點瘋掉,以前也曾買過簽王的FHD手機(夏X品牌,聯X代理),也是一修在修....沒完沒了,好在代理商還算負責,讓我補價差方式添購其他商品.....
次郎大,我建議你給 亂一下 大大一個機會吧,我的PF2在華碩維修將近十次了,必須說,認真的工程師還是有的,有擔當且負責的客服人員也不少。

至於你之前遇到那幾位...,就是傳說中的特級維修工程師,希望他們背景夠厚。
jumbo wrote:
次郎大,我建議你給 ...(恕刪)


我覺得人員素養是一回事,當然Axxx也不是沒有好的服務人員,只不過我倒楣讓我連續遇到幾個不良的...
但從他們一直重複'無修返回'這句話的同時,我仍然覺得他們一昧的否認產品品質不良。

什麼樣的手機可以在八個月內連修四次.....相信我可以用慘痛的經驗告訴週遭朋友....

附帶一堤,大大您說您的PF2維修近十次??PF2這樣的災情還真讓我不敢恭維....
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