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ZenFone 6手機因瑕疵退貨,卻要自負2300元維修費

ASUS 很糟的購買經驗 買一支手機煎熬了兩個月

7月初 Asus官網訂購ZenFone 6
7/14號 收到物品,半夜小心翼翼開箱時卻發現背蓋內黑色膜居然有瑕疵被刮起
ZenFone 6手機因瑕疵退貨,卻要自負2300元維修費


當下馬上拍照寄信ASUS;回覆以退貨處理;開始那噩夢般的售後服務。
ZenFone 6手機因瑕疵退貨,卻要自負2300元維修費

ZenFone 6手機因瑕疵退貨,卻要自負2300元維修費



7/15--------退貨後,asus完全沒有任何回覆,苦等一個多月後,萬般無奈


8/20--------只好自己詢問處理進度,卻得到還要等到下禮拜才能給我答案,
當下馬上怒回覆請馬上處理並電話通知我結果如何。

ZenFone 6手機因瑕疵退貨,卻要自負2300元維修費


8/22--------終於有客服打來卻說手機是人為損傷,說你要自付2300元維修費用或者原機寄回;當下氣到說不出話來

(ASUS人員還質問我是訂購人,收件者是XX小姐(我女友)
手機怎會是我開箱檢查的?)
因為手機是我要送給母親七月生日的禮物阿
最後ASUS客服只淡淡一句說要轉交其他部門跟我聯絡

如今8/23-----又要等到下禮拜一,客服也再次打過了,真的很生氣。


購買一隻asus ZenFone 6手機卻要受到如此的服務態度,真的很後悔很後悔很後悔

爾後即使ASUS產品再好,我也絕不再碰這公司的產品了。


PS: 看到手機瑕疵當下,也爬文卻發現別人訂購的ZF5遇到一模一樣問題
,選擇退貨的我,卻是如此被刁難。

ZenFone 6手機因瑕疵退貨,卻要自負2300元維修費
2014-08-23 23:18 發佈
這傷痕明顯是人為....然而又沒有辦法證實是你拆封的時候就新品瑕疵還是你後來摳出來的....
(照這樣看來以後大概都要直接從收貨時就開始錄影? )

我是覺得這種小傷又只是在內側蓋上背蓋就看不到了有什麼好在意呢? 在心裡咒罵幾次當初組裝這台
機子的作業員會有報應就好了咩 XD
原PO有說是要送母親的禮物,
我想大家都希望自己送出的禮物是精美的,
如果自己收到手機禮物,
開心地打開背蓋卻發現是瑕疵品,
會覺得送禮的人自己不要的吧!

如果是自己用,
可能就抱怨幾句還是繼續用吧?!
退換貨整個就很麻煩又一堆問題... = =
咦!樓主應該是網購吧~七天內不是可以無任何理由退貨,我覺得還是找消保官吧...
所以我只敢跟購物中心及pchome買,其他的一律不敢碰

我之前在pchome退一隻z5,華碩竟然說盒子髒了,要賠300,最後是pchome幫我處理掉的
恕我直言,這道傷痕你可能只會看到一次,到要換機或壞掉都不會再看到,為這還要退貨??
不過凡事都要一百分也是一種很棒的態度,退貨也是你的權利
用壞沒關係 wrote:咦!樓主應該是網購吧~七天內不是可以無任


網購七天鑑賞期無條件退貨是有著商品及包裝完整這個但書的

廠商一般是對所謂完整包裝睜一隻眼閉一隻眼
但是這種情形就很難說
Mizuki7 wrote:
網購七天鑑賞...(恕刪)</blockquote新北市消保官許宏仁說,網路交易消費者無法在購買前先得知商品實際狀況,只能依照業者提供的文字或圖片敘述,判斷是否購買,為了保障消費者權益,消保法提供消費者7天的「鑑賞期」,在期間內都可隨時向企業經營者解除買賣契約;但有些業者會片面要求退貨商品的完整性,而主張「拆封不退」,但他強調,消費者在收受商品後如果不拆封,根本無法就商品的外觀、材質、顏色、大小等交易重要內容進行檢視,因此,業者所主張「拆封不退」違反消保法,是無效的。

新聞寫的,還是我認知錯誤=.=

giagia1688 wrote:
恕我直言,這道傷痕你...(恕刪)


我知道 asus 退貨檢查>退款>>>繁瑣麻煩
如果手機自己使用也就隨意作罷...

但是
這支手機是要送給母親的生日禮物

(帶她去看過實體確定喜歡的尺寸顏色才去華碩官網預購
;母親希望我先檢查沒問題之後再拿給她就好)

發現手機瑕疵,當下只覺得既然都要送了,實在不想這樣草率了事!!

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如果是自己造成的人為損傷,我絕對自己負責!!

也不用退貨花四十多天苦苦等待...
讓客服電話中質疑我說話的真實性...
為了六千元手機讓自己如此難堪...



我zenfone 6因裸機原廠保護套使用,早有明顯使用痕跡,
在內部又不影響使用,別想太多,這不是精品,當然你可以去據理力爭,但時間成本,和自己心理在那麼鬱悶,
都不是金錢能衡量,萬一有憂鬱或強迫症,那更辛苦了。
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