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買到機王!ZENFONE5入手兩個月,送修三次共24天!再度送修!

5月中旬買了支ZenFone5
用了半個多月後,出現通話中對方聽不到我方的聲音
google語音搜尋沒反應,錄音軟體也錄不到聲音
試著將手機還原,問題一樣沒解決,猜想應該是麥克風壞了
因我住的地方離皇家很遠,所以只能電話報修


第一次送修 維修單號 TWPD460380

6/4至7-11寄出,6/11回到我手上,7天!
買到機王!ZENFONE5入手兩個月,送修三次共24天!再度送修!

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第二次送修 維修單號 TWAT464685

送修回來後,不到一週麥克風又壞掉,同樣的狀況
6/19快遞來收件,6/27回到我手上,8天!

寄回來的盒子(沒附維修單給我,有沒有換零件我也不知道)
買到機王!ZENFONE5入手兩個月,送修三次共24天!再度送修!

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第三次送修 維修單號 TWPD471343
7/4麥克風就壞了,等華碩給我送修單號等很久~
7/7至7-11寄出,7/16回到我手上,9天!

買到機王!ZENFONE5入手兩個月,送修三次共24天!再度送修!

入手兩個月,送修了三次,卡在送修24天!!

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第四次報修

第三次修回來的ZENFONE5 只撐了兩天,麥克風又故障了!
再度致電客服,強烈要求換機,但客服無法承諾我換機,只說會幫我跟工程師反應,無奈~

7/18至7-11寄出



補充:
在ZENTALK上面也有看到跟我同樣情況的
http://www.asus.com/zentalk/tw/forum.php?mod=viewthread&tid=36563&extra=&page=1
麥克風故障修不好,後來有換了一支新的
我只想要求比照辦理,我買手機不是買來修的!

另外一位相同問題送修四次的苦主
http://www.asus.com/zentalk/tw/forum.php?mod=viewthread&tid=42128&extra=page%3D1

我在ZENTALK上的發文
http://www.asus.com/zentalk/tw/forum.php?mod=viewthread&tid=41905&extra=

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8/13 更新一下結果,華碩終於換機給我了

這次等的真的頗久,7/18寄出後有接到客服電話,說可更換手機,但是時間上會比較久
但等到8/12還沒收到忍不住打客服去問處理的結果
客服隔不到一小時後打給我說手機當天會寄出
於8/13終於收到更換的新機,原封膜未拆
舊的盒裝和配件則交由快遞收回

送修期間已購入備用手機,不然送修都要等很久沒手機用

總算有個好的結果

2014-07-18 23:33 發佈
工程師到底會不會修,
修那麼多次還修不好 !

修好幾次還修不好,有列入工程師的考核嗎 ?
音浪太強~ 不晃會被撞到地上 !
faxio wrote:
工程師到底會不會修,...(恕刪)


大概拿來替換的料件也是瑕疵品或者其他拆機品吧 這種事情倒是可以理解
如果是他們自己技術太爛的話那就........
這次若華碩不換機給我,返修後再故障,我想循消費者申訴管道處理

稍微爬了一下文章,應該是到消保會網站申訴

http://www.cpc.ey.gov.tw/Content_List.aspx?n=EA194EA0F05EFB65

雖然手機價值不高,但就是不爽這樣的爛維修

買了手機,卻要消費者一再送修,無法正常使用

送修第四次了,手機換來換去,移資料真的很麻煩

真是花錢買罪受

ice0904 wrote:
這次若華碩不換機給我...(恕刪)


這個我寫過, 很有用, 直接申訴最快,

同個問題一直修一直壞, 這已經不是品質的問題了!

而是根本把消費者當白痴在耍!

ice0904 wrote:
5月中旬買了支Zen...(恕刪)


已反應Zentalk人員處理~
8/13 更新一下結果,華碩終於換機給我了

這次等的真的頗久,7/18寄出後有接到客服電話,說可更換手機,但是時間上會比較久
但等到8/12還沒收到忍不住打客服去問處理的結果
客服隔不到一小時後打給我說手機當天會寄出
於8/13終於收到更換的新機,原封膜未拆
舊的盒裝和配件則交由快遞收回

送修期間已購入備用手機,不然送修都要等很久沒手機用

總算有個好的結果
去買iPhone比較實在吧~~別考慮ASUS了~~也別自討苦吃!!!!!!!!

keli wrote:
去買iPhone比較...(恕刪)


這倒是大實話, 以前的I4閃光燈掛掉, 直接拿去光華的維修中心,

立刻換一支整新機, 外殼全新,

IPHONE 用了3代, 還沒看過什麼叫送修單!

keli wrote:
去買iPhone比較...(恕刪)

我也想要買好一點,但口袋不夠深,註冊快到了,又要繳學費...
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