ASUS客服信箱都幾天回信阿?有收到回信的可以回覆一下幾天得到回應嗎?

gaway1228

gaway1228
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樓主

2014-05-20 12:08

手機有問題反映，從第一天到現在第三天，都沒回信?
皇家也去過了，因為才剛拿到，他請我直接連絡客服，
客服人員又請我寄maill說會有人聯絡，昨天下午寄到現在都沒人聯絡....
前天寄的maill也沒回?....到底要等幾天?

2014-05-20 12:08 發佈

文章關鍵字 ASUS 客服信箱

jgz

jgz
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2樓

2014-05-20 12:22

他會不會是選擇性回文呢?
有時很快,有時很慢,又有時沒消息

jason.wu

亂一下

亂一下
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3樓

2014-05-20 15:31

gaway1228 wrote:
手機有問題反映，從第...(恕刪)

HI, 你好~
我是華碩客服~請問你是啥麼問題呢?
也可以反應在Mobile01及Zentalk論壇上喔~
都有專人為你處理~

gaway1228

gaway1228
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樓主

2014-05-20 21:34

已私訊，希望有回應才好.....

xxxlxxx

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5樓

2014-05-20 21:52

我上星期4問螢幕亮點的EMAIL到現在連影子都還沒看到

發在M01的問題某位自稱是客服的也選擇性不回，專挑有利的回答

說官網可換貨，一問之下才說要先EMAIL聯繫客服，問題是客服有在看嗎?

客服7天候再看還能換嗎? 根本真的是來亂一下而已!

chou3972

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6樓

2014-05-20 22:30

不知是否有甚麼方式可證明他是客服啊？

xxxlxxx wrote:
我上星期4問螢幕亮點...(恕刪)

xxxlxxx

xxxlxxx
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7樓

2014-05-20 22:50

chou3972 wrote:
不知是否有甚麼方式可...(恕刪)

到處跟人要單號，要機器序號，你看正常的客服會這麼做嗎?

他要維修單號做什麼我不清楚，但機器序號在官網上似乎還小有作用

重點是他說換貨要EMAIL連繫客服? 這根本自打嘴巴不是?

他都看到文章了怎麼不順道去看看EMAIL?

整天在01論壇上說自己是客服，但寄出的EMAIL，打出的電話，有多少是真的有受理的?

gaway1228

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樓主

2014-05-21 2:32

私訊給你~~~已讀不回? 這是客服的一貫作風嗎? 還是這是客服的SOP流程之一?

kcwu

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9樓

2014-05-21 11:18

gaway1228 wrote:
手機有問題反映，從第...(恕刪)

請問是哪邊的客服? ASUS STORE OR 華碩官網的客服?
這兩邊的客服有差哦...

gaway1228

gaway1228
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樓主

2014-05-21 11:42

kcwu wrote:
請問是哪邊的客服? ...(恕刪)

asus store 跟官網客訴信箱都寄了~~~，官網客訴信箱是昨天才寄，asus store 信箱是18號晚上就寄了，目前為止都無人回應???