想請問各位不知道有沒有碰到類似的經驗!?
去年2013-10-03在中華電信購入華碩這支手機，
慢慢使用後，發現SIM卡有時讀不到，
之後越來越頻繁，有時候甚至每天給你來個10幾次讀不到........
(購入約一個月多手機整隻包膜，那時還沒有什麼手機殼。
包膜後有從口袋滑出來摔過一次!)
有時候我手動關機，後無法開機，需插電才有辦法開。(不到十次)
最近這30天有感覺整隻手機異常的怪，觸控螢幕感覺會沒反應，然後SIM卡也是一樣! 讀不到....時好時壞!
上禮拜晚上到家，手機沒電，拿去充，就沒有去碰手機，去忙我的事，忙得差不多，去看手機，符號不一樣了，這次是訊號的符號然後打個叉叉。後來就把插頭拔起，正要上床睡覺，然後用個手機，結果還是那個符號，我就重新開機，結果它沒有重開，就一直是關機，然後怎麼開機都開不了!就一直黑頻，連震動都沒有，插電開機也沒有任何反應。
過幾天我就拿去台北市松江路的皇家，去維修，服務人員就說要拿去檢測，
然後就給我一張單子，過幾天會通知。
3/17晚上打到家裡，不是我接的，我在上班，我家人接的。
我回來，家人跟我說:修理要8000，是人為造成的。
我心裡疑惑的問:為什麼需要錢，不是還在保固嗎，那服務人員說是什麼原因?
家人說:他說主機板有灰塵還是什麼小東西之類的。
後來我就疑惑的打給我的親戚說明了這些事....
說明了重點:
1.主機板有異物，是人為造成?
2.主機板有異物，是怎麼弄進去的，使用者不會用到內部的東西，就算壞掉也不會自行修理。
3.有異物就說明當初製造過程就有問題了，使用者再怎麼使用它，也不可能跑入吧?!
4.如果堅持說明是人為造成!是否該客訴，是否該去公平交易為員會投訴?...等之類的~!
想請問各位 遇到這個問題，該怎麼進行下一步?
是人為因素，還是貴公司的疏忽?
在保固內還需要8000來維修這支手機?
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