ASUS PFI送修問題(已解答)

請問華碩RMA送貨單上的〝receive date〞是指維修部門收到送修的手機的日期嗎?

以下是我送修PFI三次的送貨單

第一次

上門收件日 2013/11/25(上面綠色單子左上角)

華碩收到的日期是 2013/11/25(下面紅框第三行)

寄回的日期 2013/11/26(紅框第一行)

收到跟寄回只隔一天....

ASUS PFI送修問題(已解答)


因為我不了解華碩內部分工方式,不知道他們的收送是維修部門負責還是有另外負責收送的部門,所以不知道receive date是指〝維修部門收到的日期〞還是〝送貨部門收到的日期〞


然後看到第二次的單子(有換螢幕)

收件日 2014/01/14

華碩收到日 2014/01/15

寄回日 2014/01/27

隔了12天
ASUS PFI送修問題(已解答)

如果說receive date是指送貨部門收到,那不就等於一天之內就換好螢幕,華碩需要修的不只我這支手機吧..動作如此迅速?
若是這樣,收到跟寄回未免也拖太久了~

第三次,他們好像是請黑貓來收(我不太記得,太匆忙),黑貓收件有單據但上面沒有取件日

是上禮拜五收回的
收件日 2014/03/07

華碩收到日 2014/03/10

寄回日 2014/03/11

隔一天

ASUS PFI送修問題(已解答)


本來我以為上星期五他們來取件時會順便給我備用機,但沒有,打電話問客服,說:備用機已經寄出,但因為快遞六日休息,所以禮拜一才會收到

這樣是不是也等於〝我上星期五把手機給快遞,華碩禮拜一才會收到〞?所以不管是送到維修部門還是運送部門,都是沒有修的意思?



請問有了解華碩內部,或者送修經驗老道的人XD

可以告訴我這是什麼情形嗎?

receive date到底是指哪天?我不想被ASUS呼攏,所以來這邊求助

希望瞭解的人可以告訴我,感激不盡!!!



3/12 9:54am
剛剛直接致電客服,receive date是指工程師收到手機那天...雖然不知道一天的間隔是不是真的沒修,但主要問題還是得到解答了
2014-03-11 23:39 發佈
文章關鍵字 Asus PFI 問題
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