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padfone infinity的"堅若磐石"與"自認優質的服務"

11/1 手機放後口袋,上了車,想說先連絡一下事情,發覺面板裂了!! 觸碰也掛了...
後來到了光華皇家領了這張

padfone infinity的"堅若磐石"與"自認優質的服務"




11/2 客服跟工程師都打給我, 工程師說人為損傷有擠壓到,維修費$4000,
我有裝面蓋式的手機皮套耶!!

padfone infinity的"堅若磐石"與"自認優質的服務"

我無法接受這說詞!!請工程師轉告主管,並請主管回撥,
工程師允諾週一會請主管致電說明。(因為11/2是周六)



11/4 週一那工程師又打電話給我,他直接說主管說維修費打八折,
(打八折是怎樣?菜市場喊價?還是百貨公司跳樓折扣?)

後來還是請工程師轉告主管,請他回電給我....
工程師允諾主管會當天打給我...被放鴿子了.....
從此皇家的人員也人間蒸發了...


11/5 打去ASUS客服,客服查到我的單據,待回電,會請光華館主管當天致電,
卻又被放鴿子了....


11/6 打去光華館維修部,接電話的人員說稍待...等了4分鐘....
老話一句...會請主管回電話給我....請保持電話暢通....
一樣啦~又被放鴿子....

很好沒關係....你們ASUS大公司嘛...擅長放客戶鴿子!!!


支持國貨得到的是...這種品質...這種服務....
真是"堅若磐石"..."優質服務"....






順便"分享一下"

「華碩五德」
「人」是企業營運的基石,而華碩人所呈現的品格特質,正是華碩得以揚名全球的重要關鍵。「華碩五德」--謙、誠、勤、敏、勇,形塑了我們以道德為本的企業文化,不僅是我們擇人的條件,更是我們在評量員工表現時的重要指標。

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2013-11-06 21:49 發佈

jeffchen1122 wrote:
11/1 手機放後口...(恕刪)

你有裝皮套干華碩甚麼事?
他們收到的就是一隻螢幕擠壓破碎的手機
請問哪一家手機廠有有裝皮套=螢幕破修免錢?
麻煩閣下讓大家知道吧?

rary369 wrote:
你有裝皮套干華碩甚麼...(恕刪)



1. 用了好幾支手機, 這種用法只有他破
2. 要不要修?付不付錢? 這不是我的重點
3. 要怎處理都沒定論,ASUS就一直猛放鴿子,這是企業的態度?
4. 你這麼為ASUS說話, 工讀生?
我覺得樓上說的是,螢幕除非是自體爆裂,否則不管你是壓到還摔到破都算是人為。
不過華碩不該一直放鴿子,服務不是這樣的。

leonady wrote:
我覺得樓上說的是,螢...(恕刪)


其實螢幕怎樣,老實說頂多就認栽,
不開心的就是花錢還一直被放鴿子,將心比心

frank19800412 wrote:
自己弄壞手機,要求人...(恕刪)


很抱歉~主管回電是工程師11/2自己提的,忘了打上前文,
工程師講折扣的事是11/4,
所以你順序搞顛倒了

jeffchen1122 wrote:






4000塊應該是你這種學生才付不起吧??
他折不折扣無所謂,我要不要修也無所謂,
說好請主管回電,
卻直接丟給我一句,主管說打八折,
現在是怎樣? 我在跟他要飯?

孩子你念書念到哪去了?
人生不是只有錢.錢.錢
...(恕刪)
取暖取到冰塊

Andy 1972 wrote:
取暖取到冰塊...(恕刪)



說請主管也是他們,說要回電也是他們,說要折扣也是他們,
買了東西,損壞了,有疑問,然後一直被放鴿子....
我不曉得服務業這麼的...好做

口口聲聲錢不是問題,但是怎麼看,錢對你都是個問題,橫豎你就是不想付錢罷了…不然主管回電給你要聊什麼?聊黃色小鴨還是聊哪個牌子衛生棉吸收力比較強?

自己弄破螢幕無法面對需要付錢維修的現實,錢不是問題的話,根本不須電話來電話去,網路來網路去的,時間太多?

所謂錢的問題,不是你付不出來,而是你想凹廠商的心態,否則哪來這麼多阿公阿嬤伯伯阿姨的?

(可以買手機,有可能不能付一塊螢幕嗎?根本沒人在跟你談4000你有否能力買單,幾千塊而已口氣也這麼大,有點好笑。)

奇怪?為何我在宜蘭皇家送修人家服務就很好?是因為還在保固而且出的問題上過新聞?其實服務業應該盡量與客人溝通,主管打個電話給客戶說明應該不難吧!
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