這是個抱怨文,也是一篇勸說文
不喜者請離開。
我在過年前一天2月8號,在公館汀洲路遠傳買華碩的PF2手機,才拿到手就發現這手機問題超多,
一下是當機,一下是黑畫面,一下是不開機
後來等到開市我就拿去送修2月24日
後來是以換機處裡,但是事情還是沒有解決
在3月9號的時候平板電源鍵卡鍵了
在3月26日不知道是平板還是手機又故障了,平板抓不到手機
後來新聞發佈說PF2手機是有問題的,
我在聽到之後去找店長,跟他說我要加錢換手機(手機一直送修中,我到現在還是拿舊手機)
那時候店長叫我換NEW ONE或S3,但是我有平板的需求
所以我家前換了PFI,這是新煉獄的開始
手機一拿到第3天就送修了,平板組裝有問題壓和聲
影片
送修完過用了2個月屬於自己的手機
但是開始發生電源鍵會卡鍵的問題
7月12日再度送修(因為已經過很久了,所以光華皇家處理)
送修回來後還是卡鍵
7月29日再度送修,因為修不好,我要求換新,不然就保證修好,最後換新手機給我
送修回來後發生麥克風收音不良(人在大馬路上,連車子的聲音都收不太到)
※那時候送修收件小姐還說是我保護貼的問題,才會造成聲音都收不太到,
我那時候就叫他拿其他送修的手機出來,證明他才承認有故障(新機就故障...)
8月2日又送修了
這時他又換新機了
但是還是沒完沒了,因為還是故障(手機與平板結合無反應)(第2台新機故障)
同一天平板送修
8月16日送修
還是換新機,但是還是故障機,電量用完後充電,無法再開機(第3台新機故障)
9月5日送修
同一天平板送修
後來我再到華碩取件,他這次拿2台新機給我
要我選一台,我先打開一台,
發現外觀不良,機殼上方沒有修毛邊,可以拿來割傷人,超可怕(第4台新機不良)
再開第2台,就是我手上這台,
還是有問題,銀幕上有2個亮暗點,還有不定時畫面閃爍(第5台新機不良),感覺眼睛好不舒服
※說是新機,深深的感覺是故障維修機
我在與華碩聯絡,華碩說要拆機維修
但是最初就是連按鍵,都修不好才換機的,現在又要拆機修,實在無發信任啊
我要她保證修好,不然就再換新,他回我不能保證會好,但也不給換新
今天不是我要凹他,而是不能保證修好我哪敢給你拆啊,在加上之前拆了問題更大才換機的
跟他要上面的聯絡方式他不給,通聯記錄也不給,之後也不連絡我了
後來我就到1950消保會申訴
9月11日申訴
9月15日轉到台北商業處
後來台北商業處有打一通電話給他
他在隔天就有回我電話,說有收到台北商業處的電話,說會有人跟我聯絡
過了30天後,台北商業處的人打電話給我,問我是否有收到華碩的處理,
我說有收到華碩一通電話,電話中沒說要處理
台北商業處的小姐很吃驚:沒聯絡!?
我:恩
台北商業處的小姐就請我直接做第2次申訴,請消保官介入
下星期就要開會了
以上是我買華碩的東西的痛苦過程,現在是小蝦米挑戰大鯨魚了
在以上過程中,華碩都常常不連絡我,實在很糟糕(共送修11次)
感受是買華碩的東西,就像用我個身體去撞石一樣的痛
名言一句:華碩品質,下句你懂得...
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