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買PFI維修就算了,華碩的服務品質真是讓我有點生氣 ~

小弟是住的較為偏遠地區,日前(102.9.30)購入PFI後發生以下幾項問題
1.nano sim卡有時候讀不到,變成只能撥緊急電話..
2.對方聽我的聲音時常有很大的迴音,都覺得我是再偷錄音嗎?還是我的電話被監聽了,而且朋友說迴音大到沒辦法聽清楚我說什麼話
3.螢幕閃爍,有時玩candy crash 5分鐘後,螢幕就會不定時的一閃一閃,起初還以為是我自己的幻覺..結果不是..
4.螢幕自動調節亮度,這個..好像根本就不會動..再亮的地方還是很暗,在暗的地方還是暗的..都得自己手動調解..

之前我是用過Gamin-Asus的A10..中間換過sony的手機..跟iphone,通通沒有發生古怪的問題..
後來想說應該要支持國貨..因此購入PFI..但是遇到這些問題,真的讓我非常非常困擾..
好..沒關係..以上問題我是還可以忍受的拿到皇家維修站去..想說修好可以立即使用..不想請人取走維修

讓我火大的就是這一點..想說去查維修點..查到的是.."華碩台中皇家俱樂部 英才館",再仔細看了一下網站也沒註明有無臨時休息..於是驅車前往..到現場時..大吃一驚 ~ 門口貼了公告:大意是10月11日因進行電氣檢修還是網路檢修,沒有營業..這下子真是傻眼了..心裡想說他馬的白跑一趟!?

於是在現場打電話給華碩的客服..但客服人員說是全省的維修點今天都沒營業..哇勒..這麼大的事情不用公告在網站上嗎? 還問我說現場有貼公告! 我人都到現場才知道今天維修點沒有營業..我白跑一趟跑爽的嗎?

如果華碩的手機沒有出現這些問題,我何必拿來修?! 我依照網站上公告的維修點營業時間要修,結果現場才張貼沒有營業! 這是什麼妖術..這是哪招呀!? 客服人員說他們全省都有維修站,很敢講嘛,除了幾個重要都市之外,哪裡得全省都有維修點,難道言下之意是住的偏遠就是該死嗎?

今天如果網站上有公告維修點沒有營業的話,或許我還不會這麼生氣,或許有公告我沒看到,這是我的誤會,但是我就是沒有看到有公告102.10.11有暫停營業的公告,如果有,請告訴我在哪裡?

回到最原本,國產品牌手機做成這樣,我還可以含淚支持,就因為看不爽韓國機坐大,HTC又曾稱中國品牌於是買了ASUS PFI...結果造成了生活上的極度不便以及不爽..實在不吐不快..

附上數張照片,維修點現場氣到沒有拍照..只有附近停車場的發票為證..以及華碩客服電話的撥出~
後來因為SIM卡又讀不到..電話斷了~客服有回電給我..因為是電話報修..沒有維修單..只叫我記下維修單位TWAT3a2259..其實照片也不用遮..
唉..對華碩真的很失望到生氣... 爭氣一點把手機做好一點可以嗎? 不要讓支持的人覺得灰心...希望後續的服務能好一點...
買PFI維修就算了,華碩的服務品質真是讓我有點生氣 ~
買PFI維修就算了,華碩的服務品質真是讓我有點生氣 ~
買PFI維修就算了,華碩的服務品質真是讓我有點生氣 ~
買PFI維修就算了,華碩的服務品質真是讓我有點生氣 ~
買PFI維修就算了,華碩的服務品質真是讓我有點生氣 ~
2013-10-11 23:14 發佈
小弟的PFI剛送修回來
小弟也是住在較偏遠的地區
本身居住的縣市也無皇家俱樂部
不過新機一年內可以免費到府收送維修
小弟就是用這種方式送修的
從送出去到回到手中約八天
送修前有先跟客服聯絡過
除了客服的大陸腔調偶而在溝通時造成一些困擾外
感覺整個客服還滿滿意的
手機面板一小塊區域觸控不良也直接換全新的面板
開版大可以參考看看免費到府收送維修
小弟最近也是pfi真是不爭氣~

故障原因:sim卡異常(顯示未插入sim卡)

通話斷訊..講到一半直接斷掉

收訊之差 (在同個地方同家電信..同事用的可開心,老子一天到晚在找哪邊有訊號)

皇家....更是!!

10/2送修......
因為官網一直都查不到維修進度~
10/7打電話確認,工程師說要換主板
在問...何時能好...約半小時工程師打來說!主板有料..大概1~2天
今天10/12
再次打去問工程師...目前還在查詢原因

請問~妳們是當消費者傻子嗎?

沒錯~要遮什麼! 每一句都是真話~
看著pfi 64G 拿不到4個月,新品 2萬3變成1萬3不打緊。難道要維修有那麼難嗎?



再補上10/13的查詢




客服...請不要在官腔了!快點還我手機~送了10天..等於白送!!

turtlest wrote:
小弟的PFI剛送修回...(恕刪)


小弟當天撥電話給客服時就要求到府收件維修了,禮拜一下午來收件
原本不打被收件維修是因為想要早點拿回手機要使用..沒想到還是得送回去修..還得要去找人借手機..心裡真是感到無限淒涼..

我的也是64G版..看到板上許多使用PFI 出現的問題是大同小異..我心裡真的感到很痛..畢竟是國產品牌的妥善率這麼低..連自己人支持到有點無力感..我們要該如何去推崇?

反到是讓用其他廠牌手機的人(僅小部分)笑我們這群支持國貨的人傻..連辦公室同事都說:沒聽過華碩品質,以卵擊石嗎?
開這一篇除了有抱怨意味之外..也希望華碩加油好嗎? 手機做成這樣..希望後續的維修處理能拉回分數..
只是看了板上有關PFI的文章後..實在有點不敢抱持有太大的期待..唉..

希望使用PFI有出現問題並維修後的朋友可以給點心得..
如果可以退錢早就拿去退掉了...花了不少錢買到這樣的品質...很心酸
樓主倒楣的程度之驚人,

令我感嘆,你的遭遇根本可以寫成PFI狀況懶人包了

從剛出到現在有聽說過的問題你全遇到了

乖乖拿去皇家修吧

反正又不用錢...

Marvel's The Avenger wrote:
我看官網有相關公告h...(恕刪)


謝謝大大的告知,小弟沒拉到下面去看~ 確實是我誤會華碩了~ 謝謝您

不過..我的手機可以早點修好還我嗎? 10.14收回維修了~ 有其他先進等了10天還沒好...
我真是有點擔心了...
我已經客訴了!
中間又打了1次電話..感覺客服都不知道什麼時候可以修好!
一直叫我"您在等等""您在等等"
這到底是殺小!
修個手機有那麼難?不會修..那就換支新的呀!





其實我用PFI還蠻爽的..哪怕是同事都說..花23K買這什麼手機.聽都沒聽過
我也沒在意過.因為使用上跟照相真的還不錯!但............
老子...已經半個月沒看到我手機了!

PS.我對PFI真的愛護至極.連摔都不曾摔過..不不不..是連重重放下都沒有
平時對您不薄呀...啥時要回家呀!
怎麼大家不早一點說呢? 除了吃好要相報以外,吃壞也要報一下。
原先我以為爬文還以為沒有大問題的買下去!
到現在已經開了第五次箱了,還沒真正看到屬於我的手機,
今天順利的話要去開第六支!
希望是最後一次了!
花大錢想說可以買到開心支持國貨,沒想到卻搞得一肚子火,還在颱風天冒著風雨送修!
你可以看看我的文章
我從2月8號買到現在手機還在故障呢?
以卵擊石算啥,我看是下體撞石吧
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