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[真相是....] 華碩技術人員的回答可信度?

最近因為padfone 1全套問題
跑了好幾趟神腦
拿了二個鍵盤,都有一樣的問題

問題:
平板與鍵盤裝好,在平板與鍵盤 [都有電] 的情況下,手機裝進去會當機
平板與鍵盤裝好,在[平板有電] 與 [鍵盤沒電] 的情況下,手機裝進去正常,鍵盤也可以使用

換到第二個一樣有問題
神腦店員現場撥給華碩客服詢問
客服說技術人員在忙,晚點請技術人員回電給我
結果回電後跟我說這樣是正常的
要我每次都先把三樣東西完全分離
再按照:手機>平板>鍵盤,這種順序組合

我請一樣有全套的網友幫忙測試
他說他的不會有問題

請教版上有pf1全套的大大
能否幫忙測試這個問題的答案?
到底是設計上本來就這樣?
還是華碩技術人員是在欺騙我?

我也將此問題PO在華碩的padfone官方論壇上
看管理員怎麼回覆這個問題了

[因為還在七天內,跑的是換貨流程,無法提供維修單]
...............................
被說標題下太重,改一下
不過這種解決問題的方式
不叫建議吧
難不成改天拿到的手機聽筒有問題
也可以建議消費者只能用耳機?
2013-09-14 15:25 發佈
標下的有點重
也許技術人員的建議曾經有解決其他人的問題也不一定
我如果是你
會直接送去皇家現場看

lovezoos wrote:
標下的有點重
也許技術人員的建議曾經有解決其他人的問題也不 一定...(恕刪)

被說標題下太重,改一下

不過這種解決問題的方式
不叫建議吧
難不成改天拿到的手機聽筒有問題
也可以建議消費者只能用耳機

而且我本來就知道拆開來依序組正常了
也在電話裡面提過了
我只是想知道到底需不需要繼續換機
如果是本來的設計,就算了
如果不是,當然要換到正常
這樣說來技術人員也真的不是建議

不過回到樓主的問題
還是看官方討論區是否有回應
或是等版友熱心測試一下才知道了
lovezoos wrote:
不過回到樓主的問題
還是看官方討論區是否有回應
或是等版友熱心測試一下才知道了

結果......有熱心的網友回覆我了
說是平版的問題
因為他之前也是這樣
最後去換了片主機板
就好了

所以,明明華碩自己已經有相同的維修記錄了
技術人員居然還跟我說這樣是正常的
要我每次都全部拆開來再依照順序合體
是不想修嗎?
是不想修+1

我上個月拿平板去修!因為背蓋的開關下陷,開不起來!
順便請他把螢幕邊緣有根"毛"清掉!
那根毛原本是不存在的,用了半年多突然就出現了!

收件人員跟我說那根毛不能清,要就是得整個螢幕換掉!
因為他卡在螢幕跟玻璃觸控板之間,拆不開!

所以我就同意不清毛,只要修背蓋的開關就好!

幾天後報價時,說要整個螢幕換掉才能修!
我想,不過是個開關,我把背蓋拆掉總行了吧!
所以我決定不修了!

從工廠送回皇家俱樂部後,那邊的QC覺得處理的不夠好,退件,退回工廠!

第二次報價,說要650元,我答應了!總比換整個螢幕便宜!

等到我拿到以後,發現那根毛也清掉了!


所以甚麼要換整個螢幕,根本是藉口!
不管是開關或是那根毛,根本不用換掉整個螢幕就能處理啊!




一步一腳印 wrote:
華碩技術人員的回答可信度?

有一次問 ASUS PF2 技術問題給我亂回,
給我錯誤資訊,
我就客訴,
ASUS 回我會加強客服人員的專業.
☆ 私人訊息直接刪除不再回覆 ☆ 願望 : bovuhPPjMnEfkyhggnsJdABaLFPuhXT4

plusv wrote:
我就客訴, ASUS 回我會加強客服人員的專業 ...(恕刪)

p大
請問客訴也是撥那支0800嗎?

現在asus官方自己的討論區
管理員居然也就不回應了
真是一間不知道讓人要說什麼的公司

一步一腳印 wrote:
p大
請問客訴也是撥那支0800嗎?

在公司不方便打電話,
所以我幾乎都是發 E-Mail,
你註冊後就能發信了.
☆ 私人訊息直接刪除不再回覆 ☆ 願望 : bovuhPPjMnEfkyhggnsJdABaLFPuhXT4

一步一腳印 wrote:
p大請問客訴也是撥那...(恕刪)


是不回應還是回應慢?

btw,你這問題看就知道是平版問題

如果是新品,七日內請換貨

如果不是新品,那就送修處理吧
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