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華碩,加油好嗎!! (華碩官網的線上購物真是爛啊~~)

其實我買了PF2是真的很滿意
除了剛開始的變磚事件之外
平常使用還真方便

平板手機二合一的樂趣沒用過的很難想像

但是
華碩的服務真的很糟啊
不提那些不如不要辦的行銷活動
也別提那個智障的event.asus.com.tw
連在華碩官網購物也是一整個災難!!


怎麼說??

我剛收到華碩的ASUSTeK Computer Inc. Taiwan-訂單出貨通知
6/6 12:18 收到的

非常好對不對??


"感謝您於2013年5月22日,訂購ASUSTeK Computer Inc. Taiwan的商品。您訂購的商品已經寄出,請留意商品到貨時間"


我早就已經收到一周了,現在才有訂單出貨通知
之前怎麼都不發??


幫幫忙,華碩,把你們的行銷跟客服都外包吧!!
沒看過這麼爛的啊

華碩,加油好嗎!! (華碩官網的線上購物真是爛啊~~)

#有朋友說要詳細日期,補圖如下
華碩,加油好嗎!! (華碩官網的線上購物真是爛啊~~)

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2013/06/07 更新進度

星期五終於有台灣華碩的客服打電話來
告訴我因系統問題,所以原來我的訂單到今天才發現有出貨!!
於是才進行扣款
前兩次均只有扣帳未請款 只有今天才進行請款

為了怕華碩的人口說無憑
還是叫他們發了EMAIL過來
免得重複扣錢還是賴給我
把圖貼上免得又被人家懷疑是工讀生

華碩,加油好嗎!! (華碩官網的線上購物真是爛啊~~)
2013-06-06 17:30 發佈
文章關鍵字 華碩 官網
這上面看不出是今天的信件,請大大再補一張圖證明一下吧
dota wrote:
其實我買了PF2是真...(恕刪)


我平板送修
102 5/27-5/30 從台北市師大送到新北市汐止區,要4天...
話說我25號就已經把東西放在皇家了....

ps我會知道是因為,我5/30有打點話去問,他跟我說還在送修
而我會知道是汐止是因為,東西寄過來時,上面有寫寄件位置....

更有趣的來了

我買的當天因為地址填錯的關係,取消了一張訂單之後,又重訂了一個
取消訂單也收到ASUS的確認信了

結果今天凌晨
居然收到信用卡刷卡1790的簡訊

天啊~~~



打去問客服
口音很重 講的話都要講兩次才聽懂

只會跟我說 叫我放心~~

請主管回電
跟我說他們沒辦法外撥

請主管來聽
居然跟我說主管講英文!!

馬上就說叫他來沒再怕的

結果把我晾在線上等

這招厲害
我哪有這麼多時間跟你耗

只好掛掉


信用卡刷卡簡訊你要問你的信用卡公司,避免重複扣款才對。
2013/06/07 更新進度

星期五終於有台灣華碩的客服打電話來
告訴我因系統問題,所以原來我的訂單到今天才發現有出貨!!
於是才進行扣款
前兩次均只有扣帳未請款 只有今天才進行請款

為了怕華碩的人口說無憑
還是叫他們發了EMAIL過來
免得重複扣錢還是賴給我
把圖貼上免得又被人家懷疑是工讀生

所以呢?東西有拿到了,扣款項目也處理好了,人家也做過說明道過歉了吧?有欠你什麼呢?還是你覺得罵一罵會比較有成就感呢?
線上購物這件事
是消費者要把卡號交給廠商去刷卡的
當你把卡號交出去
就得要很小心

由我分享的經驗來看
華碩官網購物的內控流程這麼紊亂
連出貨/未出貨的狀態都搞不清楚

這是系統性的問題
並不是修補單一事件就沒事的

我今天信任華碩
才把信用卡號交給他
卻發生這樣的事情
所以我選擇把事情放在網路上
至少強化其他消費者知的權利
讓消費者有選擇的依據
這是我的初衷

當然
言者諄諄,聽者藐藐 本來就是網路世界常發生的事
倒也無妨

dota wrote:
也別提那個智障的event.asus.com.tw


好好好,別氣了
你最不智障最聰明了!
這樣心情有好一點嗎?
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