我去年11月買了一隻PF2 64G
說實在的一開始真的用爽爽。效能，畫面，甚至拍照，都令人滿意。
但是，就在上個月更新之後..悲劇發生!手機徹底陣亡再起不能
由於裡面裝了我兒子從出生至今的照片，而當中好大一部份還沒有備份(我把之前電腦裡的照片也複製到手機裡面了，而因為我平常全世界出差不是常常有WIFI可用所以習慣定期備份到電腦裡。恰巧這兩個月一忙起來沒有備份....)
我在電話中告訴客服人員，不管手機能不能修好，"絕對千萬"不能把裡面的資訊刪除。
因為比起他們把手機修好，我更是要不計一切代價要救回裡面的紀錄。本來甚至已經做好準備他們如果不能救回檔案我手機就不要了，但是我會把手機送去NASA請美國科學家救回檔案(這當然是開玩笑的，但是我不計代價找專家救回檔案的決心是真的)。接著，我請皇家來收屍之後，就懷著忐忑的心情等待手機回來。
沒有幾天，手機回來了。
可是一開機，我的咚個隆滴冬咧!裡面是空的!!全新PF2 入手....
震怒!
說好的不是就算手機不能修也不能刪檔的嗎?於是我打電話給客服人員，曉以大義，軟硬兼施的告訴他們這些照片影片對我的重要性。你不能在不損檔案的情況下修好就請把屍體還我，我自己找民間高手想辦法...給我一台全新的是要怎樣?
這裡可是有比手機本身更珍貴的東西啊...
當客服人員看了過去的紀錄，發現我的確之前有千交代萬囑咐絕不可刪檔，似乎也感受到為人父對這件事情的重視(還有他們把我檔案刪除的怨氣)，知道我此事絕不會善罷干休，於是在數十次道歉以後，承諾我公司會非常重視此事並且努力救援...
大概一個月的時間不到，今天我從大陸出差返台，發現桌上擺著一份華碩寄來的幾張光碟..
天哪!他們真的救援回來了!
回來了!記憶回來了!笑聲回來了!正義回來了!信任感回來了!!
不管華碩品質有沒有堅若磐石，我是覺得他們這樣的服務態度值得嘉許
我當然知道有人會說，這始作俑者還不是因為華碩品質以卵擊石，加上他們客服烏龍
但是我要說的是，他們真的有讓我感受到他們很重視消費者。
雖然，我對於他們現在對於品管表現仍覺得有進步空間，但對於一個會負責的企業來說，
我覺得我必須要公開表揚一下...也希望他們有一天能夠真的做出堅若磐石的好產品!
而我，也願意再給他一次機會。和我周遭的朋友說明此事。
PS
1請別戰我為何不更勤快的備份檔案。實在是因為沒辦法一天到晚有WIFI，而且這真的不是本篇重點。而且這也不是抱怨文。我很感謝華碩做了超過我預期的。
2我最有感的是我並沒有要求他們幫我救援資料，本來只是希望他們能把之前手機屍體還我，沒想到他們那麼甘心。
最後，無圖無真相，附上剛會叫老爸的兒子和今天收到的掛號信圖片
