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PadFone2換過主機板後再度死機(客訴後已換新機)

其實跟大家的災情比起來,30天當中第二次死機好像也沒什麼,不過還是去客訴了。
或許每個月換一次新的主機板也不是壞事

PadFone2換過主機板後再度死機(客訴後已換新機)

[產品資訊]
產品類型:PadFone
產品型號:PadFone 2
產品序號:CCATCT008671
[客戶意見]
客戶意見三個月內,二度死機
* 主題:1.產品品質
客戶意見
您好。

你們應該可以查到我的送修紀錄。
剛買時,平版多點觸控有問題換新機;一個月後,手機NFC失效送修,第二個月手機死機換主機板,到今天第三個月,再度死機。
一支你們所謂的旗艦機種,三個月,修三次,換兩次主機板,經歷了三組IMEI碼,不知道是不是我的運氣太好,每個月都能得到一塊新的主機板??

在這一支手機上,你們已經花了三塊主機板。一支的價錢,用了你們三倍的料,我第一次使用智慧型手機,也只是正常使用而已,很抱歉給你們帶來那麼多次的困擾。

......或是說,應該是你們才應該感到抱歉?

原本的主機板撐了兩個月,真的沒想到新換的主機板不到一個月就掛了,那麼第三片主機板呢,會不會更短命?
手機裡的所有資料,每天都可能無預警瞬間消失;每個月三十天當中,就有三五天手機要躺在醫院維修,這樣子的品質,即使再高階再強大,有誰敢用?
你們自己會用嗎??(你們自己用的應該都是良品,不會出現我這問題吧!)

今日的送修,即使修好了,你們覺得顧客還能放心使用嗎?前幾天新聞都報了,華碩變型手機出現大量死機潮,我也知道你們有召回健檢的動作。
結果想不到我三月初才換過新的主機板,一樣再度死機,而且死更快。你們不覺得CCACTC008671這一支的品質很差嗎?還是說所有的PadFone2品質都一樣差?

在此提出三點要求:

1. 無條件更換新機,以證明PadFone2品質良好,而我這一支屢修屢死只是個案。
2. 盡速處理。(一個月只能用25天,太少了!)
3. 比照其他召回健檢的案例,贈送轉接線。

最後,不管你們會怎麼處理,我都會把經過情形PO在PTT,M01,ASUS論壇,並且不排除聯合其他二修者共同投訴媒體。
希望你們的處理不會一再拖垮ASUS的盛名。
2013-03-31 15:31 發佈
過年前辦了一支送老婆,用到現在都很滿意也沒遇到什麼問題,前陣子得知可以免費更新主机板,還在考慮用的順順的需要換嗎?就怕原本沒事一換就...不然這支我覺得還蠻滿意的

雲郎 wrote:
過年前辦了一支送老婆...(恕刪)


今天客服問說有沒有更新過韌體,我說有。
剛更新完後沒立刻死,不過有幾次GPS失效以及當機的情況..
或許當機代表快要死機?或是不該更新韌體?

本來想說六月底前找一天回去給他健檢,結果想不到那麼快掛,而且是新主機板用不到一個月就掛
我也是有更新過,不明白的是你已經更換過3次主机板為何還是一樣?難道更新的主机板不是新品?還是根本不是主机板的問題,品質應該不會那麼差吧!當初想說愛用國貨一下,現在心裡卻也毛毛地,如果換做是我遇到你的問題一定也x的要死,希望能給你滿意的解決方式才好!也讓大家安心一下,看問題到底出在哪裡!

dmoll wrote:
今天客服問說有沒有更...(恕刪)


請問你說的死机是怎樣的情形,我本以為就像當机一樣!

雲郎 wrote:
請問你說的死机是怎樣...(恕刪)


就是完全不能開機,而且裡面資料也全部救不回來。主機板壞掉或記憶體壞掉吧
最後客服怎麼回你???

我是更換過主機板 結果變成震動有問題~.~
整個大怒立刻寫信去客訴

dmoll wrote:
就是完全不能開機,而...(恕刪)

天亮說晚安 wrote:
最後客服怎麼回你??...(恕刪)


客訴後,華碩有轉給皇家,皇家就打來說願意更換新機給我

目前還再等...

到時候新機一來,再檢查看看..... 但即使是新機還是無法放心了
看樣子eMMC的問題之外可能還有問題,有人也是換了之後又死機的嗎?
這隻手機根本就是個失敗的設計
1. 未知的瑕疵 華碩尚未真正解掉
2. MICRO USB設計不良易損壞
其他還有些小問題也就不提了
光這兩個問題就足以讓大家以後不會再買他們手機
我覺得華碩真的很皮
必須要像某位網友"告到法院才會真正認錯"
否則他們還是會說是"少部份手機"
像我這次投訴到水果日報結果登出來也是感覺在打廣告
有點像是派公關去美化報導..
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