cranberry wrote:
老人家手機打電話給別人，別人都只聽到雜音
語音通話也是這樣
用內建錄音程式，錄起來也是雜音
可以斷定是受話器麥克風故障
想問問皇家換該組件費用
也知道所謂檢測費
問題是你不告知換某部件的價格
我實在無法決定要不要修
要求知道價格，我算奧客嗎
客服也是按照公司SOP走
公司應該有規定一定要工程師才可對外報價
報了你應該不會修, 你又想省那300塊,
不用修了 都老機子了 不管哪個品牌零件都沒有便宜的
不用當奧客，自己維修自己說就可以
因為你要取得別人的服務，就應該要依照別人的規定，而不是你說的算
你要到夜市牛排說要CASTCO 的肉，你知道要去哪裡買，也知道價格多少！！
你覺得這樣可行嗎？
yuki1433 wrote:
就單純問受話器故障修到好要多少錢 怎一堆人腦捕說是其他部位壞了?就擺明看你過保 硬要敲你一筆檢測費 不算奧客
不是單純問受話器故障修到好要多少錢?客服或是皇家沒看到手機送修到手上測試，根本不會報價給客戶。
樓主只想問耳機機板一個多少錢?
問題是客服不可能報價給他，他也不知道也沒這個權限或是能力。
皇家沒看到手機，沒測試過也不可能報維修價格給樓主，也不可能單純報耳機機板價格給樓主。公司規定。
大部分手機原廠不會單獨賣機板零件。通常都是去外面自己找。樓主故意找原廠報價?
那另外那個更換上去的耳機機板哪來的?網路買來的?如果更換耳機機板後還是同樣問題?不是要繼續去買一個手機主機機板?這就是個人DIY維修要付的風險。
就客服或是皇家的維修流程上，都是一般的業界流程，沒有太大差異，大家都是照這個維修流程跑。這是正常流程。
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