去年我也跑過皇家一趟修手機我有預約，但還是要等個幾天才修好我是猜網頁上說明的現場快速維修，應該是騙人的吧？不過這應該算是公司總部的問題跟現場客服人員沒關係畢竟要現場快速維修是需要大量人力公司不聘用，靠那幾個維修人員又不是在變魔術我想也不可能每個都現場快速維修不過桃園中壢的客服小姐不會出現不耐煩的表現所以在那邊倒是不會讓人感到不悅
我在台南，某次手機送修沒預約，當場檢測後說要3個工作天因為我只有一台手機，便拜託皇家能不能幫我想想辦法，或借我備用機櫃台人員便請我等一下，一等30分鐘再出來時說工程師排急件當場處理好了，便將手機直接交給我，一切沒問題，感謝過後我就開心回家了說真的，我也在現場遇過老番顛無理取鬧，一直跟他解釋老產品停產沒料件了結果老番顛居然吵著要華碩讓他用舊筆電換新筆電，最後櫃台人員只是道歉，他見無法得逞就氣噗噗地走了看多了之後，就覺得真是一樣米養百樣人，各種世界奇觀
檢修留手機應該算正常啦！尤其又過保貼心一點的可能會提供備用機使用不過華碩手機畢竟不算高單價再加上又過保，應該不太可能那麼佛心倒是皇家俱樂部的接待和維修確實還有進步空間之前兩次到台中逢甲皇家幫老婆處理Zenwatch3服務人員雖然態度不算差但熱情、親切及專業度比起同在逢甲的三星服務中心就真的差了一截三星的前台人員基本上可以解說或回覆絕大多數問題而華碩感覺就是幫你收件而已話說上次先去電幫老婆詢問Zenwatch3有沒有白色原廠錶帶可換結果貴鬆鬆不說(橡膠錶帶要價1000多！)去取貨時居然準備一條黑色錶帶要給我告知說原廠只剩黑的錶帶呃～是覺得黑白配很好看所以讓我白跑一趟嗎？唉～
