尤其是上班跟日系廠商接觸後...了解前輩們常說的一句話"做他們生意是很辛苦的, 但買他們東西是很幸福的"...
我過去買NB時，有送修維修過，當時曾聽過不同皇家之間似乎維修品質也不同。
後來我問我朋友，他說士林那家皇家很不錯，就士林捷運站出來那家。
我去送修過兩次，
第一次是去送修NB的硬碟，
對方非常客氣，
修完後打電話給我，
跟我說可以拿了，
我就像工程師詢問硬碟是新的還是整新，
對方就跟我說：不好意思，是整新的，但是有測試過都沒有問題。
我說：我很怕拿到整修後的產品，怕容易壞，是否可以換新的呢?
對方就說：真的很抱歉，我可以盡量幫你找新一點的，然後幫你測試。
說真得當我聽到的時候心裡頗有疙瘩，
但是還是答應了，
後來去拿NB，
拿回家，速度真的頗不錯，
硬碟用到現在沒有壞軌或是任何不好的情況出現，到現在，3年多了有。
第二次，是快要過保固了，
這時候看到筆電的觸控板按鍵有點掉漆，
所以就想說拿去修好了，
加上光碟機怪怪的，
拿去修的時候我先跟服務人員說出我光碟機的問題，
當對方詢問是否還有其他問題時，
我說：不好意思我的按鍵有點掉漆是否可以幫我換一下呢?
對方說：要請工程師判斷喔，但是這部份似乎人為機率比較大喔。
我就說：可是我都用滑鼠耶!!觸控板幾乎沒用~QQ
對方說：我在幫你爭取。
就這樣，幾天過去後，我接到電話。
工程師說：先生您好，電腦光碟機部分已經維修完畢，測試也完畢。另外，您要求的更換觸控板按鈕部分，因為觸控板跟整個B面是一體的，如果要更換的話可能需要全部拆除換新，那因為您上面有貼一個Ubuntu的貼紙，請問您是否希望能夠貼回原本的地方呢?還是就丟棄?
我就說：謝謝你們幫我更新光碟機，貼紙我要喔!!因為那是參加研討會送的，我很珍惜，希望你們不要弄壞他幫我貼到新的B面上。
對方工程師說：好的，會幫您做好。
就這樣去拿機器的時候，整台跟新的一樣，光碟機是整新品，但是我總覺得我的原廠光碟機比不上我這個"整新品"，因為維修後拿回家，光碟片隨我放都不會出現不能讀取或是大聲吵雜的讀取聲，頗開心呢！
重點是，我那張貼紙，其實貼紙拿去送修前已經填在上面1年多了，貼的位置剛好是在放手軸的地方，我其實有看到貼紙上面有一層薄博的膜，似乎是用來確保我貼紙不會損壞用的，頗開心。就這樣跟新的一樣拿回來，用到現在5年多了，速度還是依樣令人滿意開心。
(我有點忘記筆電所說的B面是不是就是只有鍵盤那面，說錯的話各位請見諒。)
兩次維修經驗，我滿滿意的，但是我也有聽我朋友說他去別家皇家的悲慘遭遇，我個人是覺得士林那家不錯，樓主如果真的很不滿意光華那家可以去看看士林那家，然後跟對方說清楚之前去別家皇家修都修不好的問題，但是要記得心平氣和喔!!畢竟也不是"士林"那家一直修不好，我是都很心平氣和說拉，對方也超級客氣，問我要不要喝咖啡之類的。
給樓主一些建議，希望能幫到你。
皇家維修士林店喔!~^^~
認同。
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