jeffchen1122 wrote:.
11/2 是我提出問...(恕刪)
即使不回電
客服也應該致電給你
不過
這真的不是什麼大不了的事
除非你對價錢不滿意
說到底我仍認為是錢的問題
不然大大可再去電客服
詢問為何主管不回電
反而只是上來取暖
另外
請教一下
你會因為他沒致電給你要求免費維修嗎
如果是這樣就有點過份了
價錢都報了
不修就拉倒吧
D.B.C wrote:
.即使不回電客服也應...(恕刪)
11/5我已致電客服,客服回應是會請光華管主管說明..然後沒下文..
11/6致電至光華館維修部,接電話人員叫我等一下,4分鐘後說稍等主管會回電,請保持電話暢通,
然後也沒下文了..
從禮拜一工程師打給我之後,就沒人打給我,每天打去客服,每個人都講會請主管回電,
但就是都沒打給我....
可以理解樓主要找主管幹嘛
這個工程師"不是能解決問題的老鷹, 而是只會叫的鴨子"
"人為損壞"這個理由很常界定不清
如果樓主(顧客)認為非人為, 工程師應該提出他們認為是人為的判定標準或規定
好好地跟樓主解釋, 我想樓主不會那麼氣憤
而不是任由廠商說怎樣就怎樣
這原本應該是簡單的事情
結果處理的工程師沒溝通好, "也許"他根本沒跟主管回報, "也許"主管沒有很好的服務態度
(當到主管的很容易會有大頭症, 叫我像客服一樣跟單一客戶聯絡? 門都沒有)
總之電聯放客戶鴿子我覺得很沒誠信
不管面板破損是人為非人為, 放客戶鴿子就是不好
"皇家"這兩個字, 不知道指的是華碩還是顧客
未來有個人會需要你
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