hsiaoyu068 wrote:
印象中華碩的東西新品瑕疵
商家要有皇家開出的單據才能退回給上游
所以去皇家的時候直接跟服務人員說要開證明
然後現場讓他看到有問題的地方
一般都不會太囉唆
拿到單據再去原購買店家那邊換貨就很容易了
如果硬要在皇家換的話
就會變成要進入他們的檢測程序
這是我之前買ASUS筆電換貨的經驗
不知道可以開證明
不然跑第一次時就會要求皇家人員開證明給我
而且皇家人員也沒有說到可以當場檢查立刻開證明
反而是不斷跟我說軟體有問題
要我更新試試看
要我重灌試試看
我則是傻傻地被騙
唉
這是我第一次買新手機送回原廠修理
之前買別家手機
門市都是在7天內有問題立刻換新的給我
決不囉嗦
ASUS手機不知道是門市特別規定還是他們自己有要求門市?
alsia wrote:
這邊皇家那邊的問題點是沒有搞清楚怎麼處理新品不良
不過真正該負責的就是原購買的店家
你說問題很明顯就不能讓店家用拖字訣撇開責任
今天第一個晃點你的就是店家囉
其實還談不到ASUS身上
皇家的部分是沒有妥善處理你的案件，但主要也是你的訴求不對
要換貨不是由他們那邊負責的
若是不幸被店家唬到去它們那邊，你該請他們開單證明有瑕疵，然後再回去原購買商家換貨
所以如果原購買商家那麼皮，就是直接用行政院消費者保護會的線上申訴就好
相信我，只要你申訴，店家就會主動跟你談了
這個我很有經驗，只要問題寫清楚一點，新品明顯瑕疵商家不予處理就好
不用不限上綱ASUS怎樣怎樣，這樣反而讓人覺得是來亂的
我有跟皇家說問題在哪
也給他看證據
但是皇家的人員沒有告知我可以立刻開出證明給我
第一次去叫我先更新試試看
第二次去叫我重灌試試看
第三次才說必須送回檢查看看
這三次都沒有說到可以幫我開證明
讓我直接去店家更換新機
也因為皇家人員不斷說軟體問題
沒有幫我當場直接測試
導致我連跑三次
因為這是我第一次買新手機送原廠的經驗
也不知道可以這樣做
早知道的話
昨天就必須態度強硬
要求他必須當場檢查當場開證明
而不是讓皇家人員把手機送回檢查
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