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值得稱讚華碩的ZF危機處理


sosoda wrote:
所以最後倒楣的就是那...(恕刪)


只是個皮套, 而且還不能選色, 其實是還好. 出貨時間的延後, 跟定不定的到的問題比較麻煩.

但是還是要對退定的人致敬! . 



換個方向想, 可以等頭批試用過後, 沒出什麼包再買也不錯. 
人有失蹄嘛...
問題不在出包(好啦其實會做成賣大陸硬體升級又便宜決定的人腦袋應該也有問題)
重點在出包後的處理態度
看看one s
看看one max
消費者只有被H廠很很訓斥的份
當初在4/12-13這段期間預購 ZF5 A500CG的根本沒有標示是1G/8G還是2G/16G好嗎
現在理所當然被華碩認為是購買1G/8G產品,贈品本來就是註明會送的
搞得現在退500元拿1G/8G,和原本以為是購買2G/16G的變成是原價升級

根本一點都沒有補償麻
說了方案要人打去客服告知,結果客服連語音都無法進去,這服務和認錯品質真的讓人卻步
瑪爾Gy wrote:
ASUS的手機又沒標...(恕刪)


是沒說MIT,記得看一下"華碩主管的道歉回文"

簡単來說吧! 道歉回文一句:原本我們的規劃是希望台灣能夠與大陸同價,雖然台灣的客服等成本確實比較高,但因為華碩是台灣的公司,想說台灣一開始沒賺錢,如果能夠贏得消費者的支持,增加手機心佔率,也是值得的。

這句話就是說大陸管銷成本比較低,台灣的管銷費用比大陸高,也就是說廣東省、廣西省、江蘇省、北京、上海、重慶、浙江省、湖南省、湖北省、河南省、河北省、陝西省、、、、還有好多省。全部加起來比台灣便宜。

簡單去思維一下,台灣管銷成本會比大陸高?連吃一個便當比台灣貴、吃肯德雞也比台灣貴一點、剩下的幾乎跟台灣差不多價格,飲料雖然比台灣便宜,但也只差了台幣5~10元左右,好吧,不說吃的喝的,那就大潤發的衣服吧,同樣款式夏天T恤,台灣跟大陸價格是一樣的,恩!不錯~至少是同價,99人民幣與99台幣,不信你可以去逛逛 

道歉回文一句:台灣能夠做的調整已經盡量做了,這樣調整後,我們在台灣已經不會有利潤了。如果能夠贏得消費者的支持,增加手機心佔率,也是值得的。但前天大陸因市場競爭因素,而華碩手機在大陸真的很難打,所以臨時決定調整SPEC及價格。

這句很明白的說,調整後在台灣沒利潤了,你相信嗎?不是我想酸華碩,手機在大陸生産也沒關係,但開口閉口就說台灣管銷費用比大陸高,所以定價會高點?所以不酸才奇怪,耍台灣人沒去大陸過一樣。 

那我來幫華碩說出心聲:
    台灣市場小、管銷費用高、台灣市場競争不會很激烈,所以定價高點,規格爛點比較好賣。

    大陸市場大、管銷費用低、大陸市場競争很激烈,所以定價低點,規格好點比較好賣。

好吧。雙行銷主管模式失敗了!華碩主管的道歉回文,說明真理是什麼?自己去猜測吧!

雖然一星期後施老的危機處理,從時間上來說過久反應遲緩,就像之前北京事件一樣"華碩公司陷害無辜女大學生蒙冤入獄全過程"非弄死購買者一樣。
ASUS 的確是勇於創新,但大多是拿客戶當白老鼠,光 Tagra 3 10,1 吋的平板就出了6,7 款,只好成為孤兒!

因為他又忙著出其他新機去了! 有一次還做了有 觸控螢幕,CPU, OS 的"Keyboard!", 還好沒上市,

真是浪費工程師的生命! 幾年前庫存太高照成虧損被裁的2千多員工是他們的錯嗎?

老板出來道歉是應該的!
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