• 11

[已獲得回應] 維修中心,服務人員態度真傲慢!

一招半式闖江湖 wrote:
台南華碩皇家俱樂部,服務人員態度真傲慢!
第一次是去年照相機拍照,突然變模糊,就上網找維修據點,到了現場,才知道要先線上預約維修,不然要修就留下手,不能現場處理,服務人員的態度就是這樣,要修就留下手機,不然就下次再來。
好吧!誰叫我不知道也不懂要先預約,就只好先預約,下禮拜再來修! 事後就完成手機維修了。
而今天是第二次去皇家俱樂部維修手機,手機臨時出狀況,想起上次要先預約的經驗,立馬先打客服電話預約維修確定時間,一樣到了現場,服務人員的態度真是有夠差,一副愛理不理的樣子,查了我手機的資料後,跟我說:手機已經過保固,要修就留下手機1~3天。
我說:不能現在檢查維修嗎? 她也不講話,就在那邊用電腦,然後問第二次,才說要修就留下手機1~3天。
馬的,當下真是火了~ 我是欠妳的阿,擺一副父剋臉給我看,立馬走人~
去找外面手機維修店維修,當場手機留下維修,2小時候取件!
華碩皇家俱樂部,服務態度真是令人不敢恭維!


分享文?
我怎看都是OOO文

現在的人是怎麼回事,照順序來也有錯 ??

還有如果每個客戶都要求現場檢測,那其他人呢 !

你不尊重其他客人 也不尊重人家的專業,那他為什麼要尊重你呢?

態度部分可以討論,但你的做法我不苟同。

現在人真的有病 還不去看醫生,反要人檢討,難道服務業在你眼裡都不是人嗎
好吧~
既然大家都認為 皇家俱樂部,冷傲的服務態度,沒有錯!

我也不想跟大家繼續討論了,個人有個人的觀感~

但後面我要強調,當下我並沒有跟 服務人員 發火,不能不高興在心裡嗎?

我也沒不尊重專業,因為 專業就是 東西留下,等3天!
台中的倒是不錯,筆電有問題拿去送修,結果取件時發現當初沒說的喇叭雜音竟然處理好了,後來一些軟體問題也順便處理,根本就是佛系工程師,後來手機的耳機孔有異物服務員馬上處理,態度也超級好,談天還談到美國去哈哈

一招半式闖江湖 wrote:
馬的,當下真是火了~ 我是欠妳的阿,擺一副父剋臉給我看,立馬走人~..(恕刪)


所以這句話不是你說的??
就算你是火在心裡
我相信你的態度也不會好到哪去了
不是嗎??

一招半式闖江湖 wrote:
我也沒不尊重專業,因為 專業就是 東西留下,等3天!..(恕刪)


這句話看起來也是不尊重
就說了
維修不是你想的那麼簡單
檢查都是需要時間的

一招半式闖江湖 wrote:
去找外面手機維修店維修,當場手機留下維修,2小時候取件!...(恕刪)


塞翁失馬焉知非福!

至少樓主現在知道多一個管道可以修你得過保手機!
bore wrote:
這句話看起來也是不尊...(恕刪)


不用一直挑我語病,該怎樣我都知道,這篇也當作抱怨文,不行嗎?

我的態度是不好,因為我還沒練到 生氣、不爽 的時候,態度可以 和顏悅色、輕聲細語 的境界!

你可以的話,請你保持喔~~
一招半式闖江湖 wrote:謝謝你的回應,現在我知道你們皇家修手機 唯一的作法:就是留 手機!
我的工作不是 業務,也不是個 大忙人,沒有 第二隻 手機 !...(恕刪)
華碩是可以索取備用機的,你說那句就算是我也不懂你的意思
https://www.asus.com/tw/support/article/598/
https://www.asus.com/zentalk/tw/thread-320100-1-1.html
人家有他的規則,他也跟你說了,你還在跟他問同樣的問題誰知道你是要給他借備用機?
一招半式闖江湖 wrote:
因為我還沒練到 生氣、不爽 的時候,態度可以 和顏悅色、輕聲細語 的境界!...(恕刪)


這我也不行
但是大家砲你的點不是你生氣態度不好
而是你因為維修檢測需要1~3天卻覺得別人不專業
因為沒法"馬上"幫你處理而覺得別人不對

一招半式闖江湖 wrote:
一樣到了現場,服務人員的態度真是有夠差,一副愛理不理的樣子,查了我手機的資料後,跟我說:手機已經過保固,要修就留下手機1~3天。
我說:不能現在檢查維修嗎? 她也不講話,就在那邊用電腦,然後問第二次,才說要修就留下手機1~3天。
馬的,當下真是火了~ 我是欠妳的阿,擺一副父剋臉給我看,立馬走人~...(恕刪)


大家不在現場
不知人員是怎樣愛理不理
還是他在查你的資料所以沒有理你

在那邊用電腦,問第二次才回你
也可能在查詢資料
所以沒注意到你有問

這樣就火了也真的不必要

bore wrote:
這我也不行但是大家砲...(恕刪)


你遇到 擺著一張臉 的服務人員,你會怎麼樣呢?

她處理很多服務案件,應該很有經驗,提供各種方式來解決你的問題。

像樓上提供 華碩可以索取備用機使用,但我今天去維修,皇家的服務小姐什麼方式都沒有,只會跟你說:手機留下來檢查,時間1~3天,只有這一方式,沒有替代方案。

手機是要聯絡用的,我那有辦法沒手機使用,留下1~3天維修,如果今天是修其他物品,沒有立即性的問題,我也不會來發文了!

  • 11
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 11)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?