[已解決] 令人心寒的華碩皇家及活動小組 (第4頁)

食神小吃部

食神小吃部
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40分

31樓

2014-12-02 16:41

我也認同樓主的生氣

.長久以來.消費者就是用消極的心態.才會讓台灣廠商如此的不良

..
在我看完樓主應該是管理階級的..對時效的認同度很高..
本來.約定好的事.就該照約定走..要不所有合約都可以隨便來.

大家都忘了當時開賣時,在台多風光,多少人支持.結果.才隔幾天.大陸開賣..狠狠打了支持台灣廠商的消費者一個大臉

.這種心態.怎跟國際競爭,
換機部份.ASUS如有困難.直接告知客戶找原經銷商退貨就可以..要是怕得罪客戶而答應.就應照答應的時間交付.這麼大一間公司..不可能連一支庫存都沒有幫不了你

...
至於贈品部份.要給人的..賣多少手機就要準備多份.很合理吧.怎可能缺貨..就樓主所言才一萬多支

.......才一萬多支就出包.那要是在對岸開賣時.十萬支要怎麼辦

真心期待台灣的廠商能有一片天. 謝謝指教

OverDriveMia

OverDriveMia
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文章編號：53429414

515分

32樓

2014-12-02 22:39

iepindo19 wrote:
看了幾篇有關贈品寄送...(恕刪)

我看了一下活動辦法，其實爭取是有理的
「約10個工作天」
打這種模糊仗本來就是等著討罵
自以為有模糊空間能讓日期有緩衝
不如訂個最晚，如果提早拿到還會讓人感覺比較爽

iepindo19

iepindo19
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樓主

2014-12-03 22:22

小弟和另一位工程師共同管理公司的電腦，文章裡後面的硬體，僅說明我們相信華碩的品質和服務 (當然不是炫耀)
出給客戶的電腦和伺服器，也都優先是華碩的
不可諱言，價格考量也是一個因素
小弟個人使用的筆電，除了目前使用 lenovo，之前購買，和幫親友買時，也都是華碩的機種

之前送修的經驗，和工程師 On-site 的處理，都有不錯的解決

但當我第一次使用華碩的贈品服務時，個人買過 me173 平板 (沒贈品)，asus a636 pda (有原廠保護套，隨貨寄送)，和日前購買的三台 zenfone 6，第一次透過活動中心申請，抱怨時間不準時，這樣很超過嗎?

其實不見得所有所有的贈品都應該0元看待
1. 幾年前購買 benq 的液晶電視，同尺寸，比較高階的機種 (也貴了約1萬)，回函會送可錄式的數位電視接收盒 (商品價值 3000~4000，很好用，不 lag，品質沒被壓縮，快倒轉很順暢，比圓剛色差端子可錄 mod 這台好很多)
如期收到，也是為了這台機器，而購買較貴的機種
2. 很多印表機回函後，會贈送超商禮卷，原廠碳粉/墨水等，也都有如期收到
3. 前陣子，展碁買 adata 32gb microSDHC 有送 otg microSDHC 讀卡機，隨貨寄送
4. 康寶濃湯，發票回函送大賣場的現金卷
5. 促銷活動時，很多文宣會描述，扣掉機殼，電源供應器僅 xxx 元。扣掉耳麥，機械式鍵盤僅 xxx 元。扣掉購物金，刷卡金，該商品萬元有找等
6. 網路上很多商品，搭配不同的"贈品" (行動電源，保護套，小配件，車架等等) 會有不同的販售價格，有時候價格比主商品的定價還貴。(這些銷售網頁會寫著送 xxx 而不是含 xxx)

這些贈品都是有價的，有的隨貨寄，有的需要回函後，當大部分的服務都是即時的處理，我質疑華碩的處理效率時，就是澳洲來的，過分要求
或許各位網友的手機/平板購物經驗很豐富，習以為常了

我承認接完電話時，以比較情緒化的發言，使用了 "施捨" 的字眼，有點尖酸'苛薄，但不見得有病吧?

如同廉價航空，到機場時，因為人數不足，調度問題等等，突然告訴你不飛了，也不生氣嗎
無法如期交付，主動的說明通知，這是禮貌和誠信原則

有圖有真相

3支手機，買了9個副廠保護套，兩支要寄送的，目前保護貼都尚未貼上(不確定要有點黃黃的抗藍光，還是普通的高清)，保護套也盡量多種款式，已避免當地不容易購買
左下角為裸機使用的紅米和 asus a636 (有當時不錯的 AsusGo 導航程式和圖資，內建 wifi，可外接 gps 天線，蠻不錯得機器)

題外話
之前買了 me173x (剛推出，購物中心只有 172 皮套，誤以為共用，還買錯) 給印尼讀小學的姪子，原本擔心 mtk 的晶片，會不會因為相容性的因素，部份遊戲無法裝，而不喜歡
沒想到半年後詢問，很喜歡，因為拿到的和別人不一樣，同學都很好奇，suprise 的結果
或許在當地的能見度/鋪貨量不多吧

iepindo19

iepindo19
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樓主

2014-12-05 13:37

回報目前狀況
12/3 早上zentalk 上的小編私訊要確認姓名，電話，維修編號
12/3 下午看到私訊並回覆
12/4 下午華碩活動中心來電，造成不悅表示歉意，並告知第一個保護套已到貨，近期會寄出
12/5 早上，收到黑貓送來的1個原廠皮套 (白色的)

Marvel's The Avenger

Marvel's The Avenger
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27分

35樓

2014-12-05 15:24

iepindo19 wrote:
回報目前狀況12/3...(恕刪)

恭喜大大

esso_tw

esso_tw
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1分

36樓

2014-12-05 16:34

今天也收到白色的皮套! 更換後質感升等了不錯用! 待機會有時間來電顯示方便多了!

iepindo19

iepindo19
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57分

樓主

2014-12-05 17:14

感謝各位網友的關注，認同，分享看法`經驗和指教
此問題已告一段落，將修改標題
謝謝大家

supermaxfight

supermaxfight
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68分

38樓

2014-12-06 13:38

以前買三台套裝電腦，有一台顯卡是壞的
我打給聯想，聯想要我直接跟pchome退貨一台
買幾台應該不是新品故障更換的障礙

spider_ho

spider_ho
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文章編號：53489668

1504分

39樓

2014-12-07 8:50

iepindo19 wrote:
上網查看完修日期，預計完修日為 11/26 15:00
11/26 時，快到3點時，仍然沒有收到完修通知，撥電話給松江路的皇家確認，客服表示請我在等待幾天看看
向客服明確表示若今天沒有收到答覆，將要求取回送修品，辦理 yahoo 退貨，並寫抱怨文反映處理效率

光是看到這裡我就不想看下去了

結果是人家也幫你處理了，你還是寫抱怨文反映處理效率，好威風啊，好威風啊，好威風啊，好威風啊

geniusx

geniusx
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304分

40樓

2014-12-09 15:43

關於贈品寄送時間，認真說其實asus也沒哪裡錯。
「本活動需登錄註冊完成您的華碩會員及購買資料，經活動小組手動審核及確認需約10個工作天」
明明寫得很清楚是審核跟確認，但沒有說寄送阿，為何樓主會一直撞牆的認為是十天就要收到呢？

再來，我剛剛退了在pchome 上買的東西，總共買了四樣，我只要退其中一個，在退貨那邊就可以選擇要退哪一項，何以樓主買的兩隻手機一定要退兩隻？難道是買一送一所以得退兩隻嗎。。。我不解

至於維修，就如其他網友說的，去掉六日，已經算快了。我想，搞不好加班處理一堆維修單的人員，心裡也相當不好受，還得聽到客服來跟他說「你手腳太慢客戶在不爽了啦，還不快點！」真是情何以堪。

神經病的表率:自以為自己不是娘炮，卻傻呼呼的趕緊此地無銀三百兩的告訴大家自己是個傻炮