我第一次買智慧型手機就是在順發
一開始覺得服務不錯,買了hTC Desire S, 還加購了兩年保
第一次手機出問題送修, 順發服務人員居然叫我自己送原廠.....天啊! 我跟你買就是要你們的服務
好吧! 自己處理後,過了一年原廠過保了,手機發生音量鍵觸控失靈, 再度拿去順發門市處理
收件後, 轉送, 隔幾天來電說沒問題, 要求要會檢測費用, 要先匯款才能取手機....
當下直接跟服務人員說保固內還收檢測費, 那延長保固不就白買了?
經過多次客服人員來電說明, 我直接告訴他我手機不要了, 檢測費我也不會繳
隔日, 客服再度來電說明, 說這次由公司幫我繳檢測費用, 我又再度槓上課服
保固都是假的, 沒問題還要收錢? 結果我過了一個月再去拿手機現場測試還是有故障問題
我當面跟門市人員說我也不想送修了, 音量問題用軟體調就好了, 拿了就走了
過了幾個月, 手機發生觸控面板故障, 再度拿去門市送修, 這次更火大了, 門市人員要求出示保固卡
我跟他說上次我送修就沒有要求我拿出, 怎麼這次要求我拿出保固卡, 而且上次還有送修過應該有紀錄
門市人員還是要求要保固卡, 好, 我回去拿, 送修後, 過兩星期收到簡訊, 到門市取件
發現, 觸控面板是更換了, 但是觸控面板沒有黏好, 內部還入塵, 能說什麼呢? 再度送修也不跟它們吵了
我以後再也不會到順發買東西了.....
本人將當天拆新封膜後，機體已上螢幕保貼(有刮傷)，
照相鏡頭保貼(刮傷嚴重)，
機身髒，耳機孔附近多處掉漆，螢幕嚴重翹起告知客服。
客服人員說有保護貼？本人回答確定，陳姓客服員說要詢問
請我稍等，後來跟我說新機都不是裸機而是有一層膠膜保護套，
我回答我知道因為z5也有，
不過我指的是從保護套拿出後螢幕上與鏡頭都還有保護貼...
不過客服員一直不太相信，我還說您們可以電洽商家，那裡有錄影，
本人亦有錄音。
最後客服問我，店家是否有幫我處理換貨，我回答有，但是又要
繼續等。
然後她回答既然店家有幫你處理那這樣就ok了。
我回答:我知道店家有幫我處理，他們態度也很好，只是我排序第三卻
等超過50天才拿到，還是整新機，現在還要排單，那感覺不好
而且，妳身為asus員工，該注重的是為何壹台新機裡面是放整新機，
也許是妳們那裡環節出錯也或者是神腦在搞鬼，希望妳可以呈報
有此問題，要把問題釐清。
客服:謝謝你告訴我們，那既然店家有替你解決問題，
應該就沒什麼問題了
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整個鬼打牆抓不到重點，後來我還是道謝後掛掉電話
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