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令人失望的送修ROG3經驗

javier wrote:
你給的是RMB我給的是NTD
你要送回祖國修嗎?

華為的東西為何要送去日本修?
artcheung

別家常態能做到Asus做不到的客户服務,竟被稱做特殊?對啦,對Asus來說連特殊都談不上,根本没有嘛。Asus要不要長進一點啊?還要再繼續扯Asus後腿,拉低Asus水準?做不到還嘴做得到的,真可笑。

2022-01-05 8:57
saokie

可能你住中國吧才會說自己常態的認知,我實在不懂把牆內事當世界標準的認知是什麼啦。

2022-01-07 16:17
grifey wrote:
我是一個愛用國貨的人(恕刪)


確實有人為的問題,
請問樓主怎麼會覺得原廠還會幫你保固呢?

也許你不明白 但是整個手機業界就是如此處理你這種狀況~

這條規矩你走到全世界都是一樣的,不會有人理你~
將心比心 是你有錯在先 不是他人不負責!
現在的觸控螢幕多半玻璃跟面板是用光學膠專用儀器在無塵室對位貼合的
所以原廠維修部門準備的維修材料,就會是由螢幕廠商事先貼好,一整個模組更換
就算某些私人維修店家有辦法幫你處理
也是用加熱烘烤分離玻璃跟面板,再把光學膠刮乾淨,再把壞的零件更換重黏
私人維修店家也沒有原廠的專用定位器材,無塵等級也不能保證
拆解過程也有可能傷到零件,完全是考驗師傅手工藝,
這麼不穩定的維修方式大部分手機廠是不會這麼做的

上面有人提到華為可以維修
那是有限定狀況的:
"面板顯示正常但玻璃破裂",可以更換外面玻璃
華為號稱成功率在90%左右,但要簽同意書,風險自負
查到中國新聞有人去換外屏玻璃但是造成面板也損壞,
因為消費者事前已簽字同意風險,所以廠商修壞是不負責的
而且反過來"玻璃正常但面板故障",是不能只換面板

更何況照片中玻璃已經碎開
就算有小維修店家願意幫你拆解,過程中的變形就可能讓玻璃裂更大,
更有可能造成觸控失效 (觸控線路是刻在玻璃上)
把破的玻璃跟全新的面板黏合,再把破的玻璃黏回外框上,
到底會不會有問題,沒人能夠保證
alien1234

唯一有做原廠換玻璃服務的只有華為一家,華為也非全部型號可換,服務也非世界各地都有(只查到中國有),拿別家的特例當這家的常例? 而且就算這支是華為手機,華為也不會把破的玻璃裝在新的面板上啊

2022-01-07 11:13
saokie

artcheun 改裝後誰吞維修保固。不要只針對我 其他人對你論點也一堆問號。

2022-01-07 16:15
grifey 您好

感謝您對華碩產品的支持,小編已將您寶貴的建議反應至主管單位知悉並做為持續改善的參考,很抱歉造成您服務體驗不佳,還請見諒。若未來在產品使用上,如果還有遇到任何問題與建議,可以隨時告訴小編,小編會立即為您跟進並處理,謝謝您。

ASUS客服小編


grifey wrote:
我是一個愛用國貨的人(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
這就跟你汽車玻璃要換隔熱紙,結果你玻璃有裂痕無法保證那隔熱紙撕開你的玻璃會沒事一樣啊

這風槍一吹拆機片一滑就會有好幾片分離了吧...
建議你買三星,我的S2用3年,Note 4用3年,S8用2年,S10用3年,都沒烙印
grifey wrote:
我是一個愛用國貨的人(恕刪)

我是覺的摔過就有點理虧了
手機要好好保護愛惜才是阿
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