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Zenfone 5z 更新到ww_100.10.107.110_20201118相機問題

ASUS網路客服 wrote:
您好小編已將大家的問...(恕刪)

目前已更新到WW.100.10.107.123_20210131,相機的廣角鏡頭與景深效果都無法使用,都會變成黑屏,必須到應用程式裡去清除相機的儲存空間與快取,才能重新開啟相機使用
您好

經小編再次確認後,還請您協助確認以下,若情況仍無改善,可能是硬體有異常,小編建議您將機台送至服務中心請工程師予以檢測喔~謝謝您。
1.請協助將相機app清除快取
2.在計算機app輸入.12345+= 在單項測試→廣角鏡頭測試,看是否可開啟廣角鏡頭或拍照,若無法開啟或拍照,還請協助將機台送至服務中心請工程師予以檢測

*服務中心可查詢以下網址:
https://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

ASUS客服小編
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
這次更新完,我感覺手機明顯發熱
看個YT划個FB手機會溫溫的
大家有這情況嗎
我的5z也是 前幾天更新完就這樣
不只相機,開啟圖片庫或是遊戲也會開啟後就當在那邊怎麼按螢幕都沒回應,最後跳出本應用程式無回應的視窗
有把android system webview解除更新並重開機了,一開始使用還可以但過一陣子又無法使用了
另外耗電量也是很嚇人,睡前還有70%結果8小時睡醒就完全沒電關機了,以前頂多耗掉10%左右而已
版本也是WW.100.10.107.123_20210131

我以為只有我的5z更新到最新版本會有開廣角黑屏的問題,看起來我應該不算個案了
我更新後的狀況是廣角的畫面清楚,主鏡頭會對不到焦,畫面是糊的,有看到01上也有人更新後這種狀況,Asus小編也是請大家清除相機app的快取/資料,但是我試過都沒用,我還以為是相機壞了,還上網去買相機模組回來換 (過保了,想說自己換),結果換上去沒用.
真是靠北邊走.... 我還真不懂更新個firmware會這麼嚴重,asus有認真在測試嗎?
ASUS網路客服 wrote:
您好經小編再次確認後...(恕刪)

我認為這已經不是個案問題,應該是韌體更新問題
herman1314 wrote:
我認為這已經不是個案(恕刪)

沒錯. 我也更新後無法開啟廣角跟景深.
要清除相機APP的資料才能重啟.
那麼巧,大家都更新完後相機壞了,壞的地方還一模一樣
x20ibmtw wrote:
沒錯. 我也更新後無(恕刪)


我相信很多人更新後並不知道廣角與景深無法使用,因為如果不常用這2種功能根本不知道
x20ibmtw wrote:
沒錯. 我也更新後無(恕刪)


我也是今天要用行動支付掃對方qr code的時候,發現為什麼一直無法成功打開前置相機,後來進到相機app,直接黑屏不給我使用。



手機更新版本如下。


下午還沒看到本討論串,已先還原至原廠設定,還原後,進入相機,還可以拍照,使用前鏡頭。但在google還原全部資料後,再打開相機app,又黑屏看不到畫面了。

測試,一直開著相機app,大概兩三分鐘後,會有機會從畫面黑屏看到前鏡頭畫面;順了一下後,又會開始lag畫面停格,然後關閉相機再打開相機,又是黑屏。

中間也試過很多次從設定>應用程式>相機>刪除快取資料與使用空間。


跟著本討論串asus小編說明,使用相機app透過.12345+=,進入單項測試,廣角鏡頭正常。





望遠鏡頭有問題。一下可以一下不行。
一開始不行,是全黑的,也不能拍照,整個測試軟體卡住。然後關掉測試軟體後,再從小算盤進入,測試望遠鏡頭又可以使用了。






所以我應該怎麼做呢?
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