得到答覆:直接去皇家俱樂部"維修"，當場會幫我做檢測。
結果到現場才說沒料?那不是讓人白跑一趟?
人家手機舊不舊怎麼了,有人覺得夠用就好
格式化應該都會告知
還要簽名沒記錯的話,所以如果是真的蠻不負責的
哲也喜歡林志玲 wrote:
其實我覺得是樓主愛...(恕刪)
1. 客服電話形同虛設，每一家都一樣，全部是制式回答，沒打以前大概也知道會得到甚麼答案，樓主抱怨跑這一趟白跑，我覺得打這通電話才是白打浪費時間。
2. 過保產品即便有料件，也須自費維修，報出來的價格通常比買一支同等級新機還貴。現場接待人員的回答是對的，如您堅持要修，到非原廠維修比較有機會。這在你出門前就必須考慮清楚，跑這一趟是否有必要。
根據我跑過上百次各個官方維修中心的多年經驗，跟大公司打交道，得有耐心，發脾氣沒用，迅速解決問題才是目的。皇家俱樂部雖非最好但也不算差，就是人多需要久等。櫃台人員領不了多少薪水還要整天陪笑臉挺累的，態度這件事每個人感受不同，十個人可能十種不同心得。去維修中心應該沒有人是心情愉快的，但不要把自己搞得更生氣才是。
結論是過保產品，第一考慮是資源回收，非修不可萬不得已不去原廠。
還好在鼓起勇氣看完留言後 我覺得大家的批評還算溫和 很多分享也滿有道理的
如果只是手機不能維修 我想我頂多再打個電話給客服抱怨一下就算了
但是一連看到這麼多缺點 所以我才決定花時間寫一篇 希望華碩可以重視自家的消費者
畢竟會進去皇家俱樂部的 都是願意給ASUS機會的消費者 但是去維修應該大家心情都不會好
講到皇家俱樂部，飲料要用買的(10元)，茶包也沒有，
有一個水龍頭乍看好像是冷熱飲用水，我不確定，但是我看也沒有人去使用。
不是要占ASUS便宜，但是一杯飲料至少可以讓消費者暴躁的情緒紓緩一點，我認為啦!
連我前幾天去的家樂福，門口也是大方的請大家喝茶。
我以前常常推薦朋友親戚買ASUS手機筆電 但很多人聽到後都說不考慮
我認為ASUS不是光請明星代言就能塑造好形象 一定要從產品品質和服務做起
今天一早有接到ASUS客服打來關心的電話 很客氣也很有誠意
說下週一會來跟我收手機檢測看看有沒有機會維修
說公司有收到我的意見會重視改善
之後我再分享我的子龍機 能否死而復生
我剛剛看留言也是一頭霧水 什麼是"子龍任務"
網路的解釋:
其實就是網路傳說有人帶著他的ZENFONE手機多次進進出出ASUS的皇家俱樂部維修手機，恍如當年三國時代，常山趙子龍(趙雲)進出曹操大營救劉禪一般，又剛好ZEN就是禪的意思，完全貼切的重現歷史啊！而後網路上也時常聽聞ZENFONE的災情，讓不少人進出皇家俱樂部維修手機，因而聲名大噪。
子龍任務：使用者子龍多次進出皇家俱樂部只為救一支ZENFONE(禪)系列手機。
最後想說那位太太的故事不是我編的。我又不是小說家。她雖然沒有哭得很大聲，但是哭的滿明顯的，走路搖搖晃晃的。我雖然不是全程都在場，但是我靠很近的聽。那位客服表情有點尷尬心虛，講話模擬兩可。如果他站得住腳，他大可回覆說當初有告知資料會被刪除或是拿出維修單說妳有簽名同意格式化。吵得面紅耳赤的人在維修站常常看到，但是氣到哭的我也是第一次見到，所以才分享出來。
快下班了，大家週末愉快!!
內文搜尋
從 APP 打開
X