我發現如果是用手慢慢滑動螢幕，字是有略帶殘影的拖動感加字體顏色變淡...
但如果是用手向上滑，速度不要太快，就正常滑動網頁的速度，字體顏色會有變綠的感覺...
如果要說這是螢幕特性，那我寧願換成一般1080P螢幕，因為這特性越察覺之後越看眼睛就越加不適...
若是送地標轉給原廠判定後為正常現象，我可能會尋找消保官協助處理...
這基本上已經影響我使用手機的感受了，螢幕特性是一回事，但最終還是應該回歸消費者的使用感受上...
連基本的網頁瀏覽都看得眼睛不舒服，那買這手機回來就自虐了...
更何況原廠並未標明此螢幕特性，消費者只能在購入後發現尋求原廠協助，如果又將其歸咎為螢幕特性，不擺明要消費者硬吞?
剛剛搭乘前往忠孝新生站的捷運路程中，我找到了一個台哥大的網頁可以明顯看到變色的問題(橘色可點擊的按鈕部份，拖動會帶綠色，非原本純橘色的感覺)...
https://www.taiwanmobile.com/content/event/estore-4g-499-599/index.html?&mkwid=sY37Hbf8t&pcrid=238656191669&pmt=p&pkw=台哥大&pdv=m&gclid=CjwKCAiA9rjRBRAeEiwA2SV4ZfaMKS6itSh05vQv55VhdoGNPT7Fb-xPhiuH-q7urr-fdSQKoni5hRoCwtUQAvD_BwE
也找好一個遊戲基地網頁是滑動螢幕時可以看到字體變淡.模糊問題的...
但很遺憾到了地標，店員說她們看不出來，請我送去華碩請工程師判定...
看不出來我也不怪她們，不論究竟是真看不出來還是...你懂的...
因為請地標送原廠判定要7~7個工作天，所以我自行前往華碩皇家俱樂部 光華館，抽號碼牌尋求工程師判定...
客服小姐拿著我的手機進去詢問工程師後，出來代工程師轉達滑動螢幕變色為正常現象(WTF?)，然後字體變淡.模糊.殘影問題，她們會向上級反應...
客服小姐也說模糊的情形已經有不少人遇到過了，但她們只能向上反應...
聽完我只笑著回答說那我知道了，然後就跑到一旁的沙發坐著，打開消保官線上申訴網頁開始填寫申訴資料...
手機用了不少支，真的從未聽過滑動時畫面變色是正常的，而且客服小姐的說法也表示模糊非個案，只是她們除了上報也無能為力。
如果變色為正常現象，是否銷售時該註明"手機可能有滑動時畫面變色之情形，但此為正常現象，請審酌後再購入"，才不會造成部分使用者購入後才能察覺此問題，送修又被告知為正常現象，只能默默吞下的情形...
所以我的訴求很簡單，把螢幕更換成無上述問題的螢幕，若無法滿足上面的需求，那就是請華碩以我購入之原價$8800購回手機...
因為手機螢幕的狀況已經確實影響到我長時間使用的觀看舒適度了...
希望我這樣不會被各位網友視為奧客，因為我所希望的只是正常使用的良好體驗，而非強迫自己接受這不該是正常現象的正常...
我可以接受手機有瑕疵，只要能修好都ok，但明擺著是瑕疵卻跟我說是正常，我不能接受...
若華碩依舊堅持螢幕正常，那只要他們能告訴我市面上哪支手機也是使用相同螢幕，同樣有此情形...
我親自去確認過確實也有同樣情形出現，那我無條件接受這片螢幕...
剛離開華碩皇家，準備再步行回地標拿報價單以備不時之需...
為了要大幅提高亮度又能兼顧省電，所以隨之而來的小缺點就成了特性?
所以瑕疵跟特性是官方自身定義的?
這不擺明著華碩是天橋底下說書的，怎麼精彩怎麼說?
再者螢幕此問題若是普遍的特性，是否銷售時就該明確告知消費者，而不是消費者買了發現了，送修還被說那是正常的，然後結案...
其實今日前往皇家，另一個比較難接受的點是客服小姐轉達我工程師的話之中，有一句我記得好像是"不是每個網頁或APP都會這樣"...(當時工程師好像是開我安裝的蝦皮拍賣APP來測試)
如果是螢幕特性，那為何還有分特定APP跟網頁或瀏覽器?
然後客服小姐也有拿出工程師用的ZF3出來說ZF3也是有相同情形，我一試果然也是有殘影...
我不清楚過往ZF3是否真的都是如此，但如果真的同樣有此問題，那我還蠻訝異這問題竟然持續到ZF4，而官方就是一貫的變色正常.殘影向上反映的態度...
也因為以上原因，我選擇了申訴...
自己的權益，自己想辦法爭取...
jeremy00 wrote:
好樣的，我也去申訴...(恕刪)
實際上您透過通訊行轉送華碩原廠不一定會像我一樣白跑一趟，得到失望的回覆...
但我猜最好的方式就是幫您換螢幕或是換新機，可是若這是螢幕特性，那我認為不管是換螢幕還是換新機，都應該會出現相同的問題...
evo95 wrote:
雖然我已請通訊行代送...(恕刪)
有可能是您的手機正常，也可能是沒能看出來...
但不管是哪個都要恭喜您，ZF4您可以繼續快樂使用...
Zong Jin Yang wrote:
我沒有欸
還是我眼睛...(恕刪)
感謝您的回覆，我不會因為您的回文內容就誤解您在替華碩講話，您可放心...
其實很遺憾的是昨天我去華碩皇家，客服小姐轉達工程師的意思中應該只有變色這部分是正常...
殘影部分並未聽到客服小姐轉達工程師的意思說是正常，而是客服小姐本身就說她有遇到不少客戶也有這種情形...
而她也說了，只要客戶遇到此問題她們就只能向上面反應...
當然有可能是我理解錯誤吧，但我當下聽起來的確就是局部短暫變色已在華碩承認的範圍，可是殘影並非...
也許這些也都的確是所謂的螢幕特性，我沒辦法特別去琢磨那個點，畢竟我們只是消費者而非生產者...
我也並非是希望廠商無中生有或好還要更好的那種奧客，我只是希望能有正常的操作及觀看體驗...
雖然我買ZF4是拿來用的，卻不是拿來自虐用的...
但若是螢幕同時在滑動時會出現字體變淡.殘影外加局部週圍變色的情形，說實話我是真的越看眼睛越疲倦...
尤其是殘影加字體變淡這部分，拖動的時候字體變淡加上拖動造成略微抖動的情形，看久我是真的很不舒服...
前一支紅米Note 4x是支比ZF4便宜不少的手機，但它沒給我如此感受...
我用過的智慧型手機有限，但要說第一支讓我用得眼睛很不舒服的，那應該就只有這支ZF4了...
https://youtu.be/leiWNVPai50
這是一位Zentalk網友拍下的影片，裡面有局部變色跟拖動時的殘影抖動，您可以看看實際這樣的狀況...
然後看您是否有辦法設想長時間使用下來，對如果眼睛比較敏感的人，可能會感到不舒服的情形跟立場...
以上只是單純描述我的感受，並非對您咄咄逼人，希望不會造成您的不悅...
Marvel's The Avenger wrote:
不是幫華碩講話，而是...(恕刪)
先跟各位說聲抱歉，雖然是我主動上來回覆我已申訴的訊息，但由於昨天我丟市集的ZF4已經有網友下標購買，手機也順利售出，所以我的申訴就撤銷了...
其實我一開始就是保持著去皇家修復無果，當下就向消保官申訴等待後續處理...
但我也知道後續若消保官聯繫我與華碩人員碰面，我可能得請假前往處理...
也由於如此，所以我自己也有想法，要不認賠殺出，要不就是等待消保官聯絡，哪個快速就挑哪個，畢竟為了這事要影響到個人跟公司，我其實很不願意...
昨晚已順利購得HTC U Ultra，螢幕左右下角皆有漏光問題，但並不像ZF4一樣會造成我個人觀看使用手機時眼睛的不舒服...
即便我的申訴案件撤銷，但我依然關心著這次其他網友申訴的結果...
我會Po出我申訴這件事，並且在Zentalk同步Po文，就是希望如果被同樣問題困擾著的網友能夠爭取自己的權益...
也希望各位若是不考慮跟我一樣認賠殺出，那就堅持下去...
我認為在這次遇到ZF4使用上遇到的情形，若是我手機未售出也未撤銷案件，我個人應該是有把握能得到滿意的處理，例如原價購回...
至於信心從何而來不得而知，也許只是單純覺得自己的論點以我是消費者的立場來看應該是站得住腳的吧...
另外Zentalk那邊有位小編昨天下午1點多私訊請我留下手機SN跟聯絡姓名.電話，說會請相關單位跟我聯絡...
不過我是剛剛才看到的，手機售出也沒辦法再跟他們有後續互動，不知道這個相關單位會是單純說明螢幕特性，還是有其他做法我就不得而知了...
但我認為也許是因為我標題一開頭就大大三個字"已申訴"，所以才有華碩相關單位想與我聯絡吧...
其實有問題的話雖然發在這邊也很好，但也可以考慮到Zentalk發文看看，那邊的華碩人員看到，也許後續處理會比較有機會...
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