皇家俱樂部之我是奧客嗎，11/6已DIY自行修理 (第3頁)

Ron Lee

Ron Lee
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21樓

2017-11-03 12:54

cranberry wrote:
老人家手機打電話給...(恕刪)

客服不是工程人員,你形容的零件她根本不知道是甚麼,更不可能知道工程維修的報價

un3354

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22樓

2017-11-03 12:56

手機保固內會送修，

過保故障就直接回收，

再買新的！

因為，手機電子零件太小，

用人工根本沒辦法修好，

一定是用備品更換，

備品也是另一台故障的維修品！

NB 也是如此，

這就是為何維修只有保固 3個月！

lanp

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23樓

2017-11-03 13:08

是!!
何苦為難客服人員,做她不知道的事
如果我是主管,我也不會把報價這件事授權給客服小姐,畢竟這是需要專業的
既然您都能自己動手換,詢價也只是問安心的,幹嘛找人家麻煩呢

pony520

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24樓

2017-11-03 13:09

那客服現都外包到大陸什麼都不知而且聲音超小聲的..不用跟他生氣..自己跑一趙皇家吧

ForLucky

ForLucky
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25樓

2017-11-03 13:12

cranberry wrote:
我是奧客嗎...(恕刪)

是的，就算你以為那個零件壞了沒作用了，也有可能是主板故障或其他
所以沒看到不會報價，還有手機是一整片的所以大部份是一起換

青草膏

青草膏
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26樓

2017-11-03 13:18

cranberry wrote:
老人家手機打電話給...(恕刪)

奧客+1

OppaLu

OppaLu
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27樓

2017-11-03 13:24

15年的機子
修了也不划算
基本價大概800
加上檢測費300

d87874912

d87874912
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28樓

2017-11-03 13:27

我賣家電的，很討厭遇到這種自己認定哪裡有問題的。
不可否認有的客人真的很了解，說是什麼問題就是什麼問題，
但搞不清楚狀況的客人還是多數。
像是去電明明要求整組寄回檢測，結果客人只寄來自己認為有問題的部分，而收到的東西又沒問題，呵呵。
以樓主的狀況來說，
如果華碩不做任何檢測也不收檢測費，單純收麥克風零件的錢還有更換的人工費用，幫你換了麥克風，但你收到還是不能使用，
因為不是麥克風的問題，你做何感想?

看後續的處理就知道是不是奧客。
如果摸摸鼻子認了，就不是奧客。
如果有任何的哭么動作就是不懂裝懂的奧客。

WereWolf

WereWolf
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29樓

2017-11-03 13:29

其實最主要的癥結就是那過保後的檢驗費300元

因為手機的殘值不高，但是如果要更換主機板或是其他需要更換整個模組的，其價位都可能破千!

這時，人性多半會覺得，雖然維修費可以抵扣檢驗費，但是離新的手機價差也不到兩三千元，

那為何不換新的手機，有新的技術與全新的保固呢?(不一定會在選華碩，所以也不喜歡被限定購買新機抵扣300元)

但是，此時就無法折抵檢驗費300元了。

所以樓主才希望對方先告知相關之材料(維修費)，好決定是否有送修的價值。如此，300元的檢驗費被白花的機率才會降低!

總結:錢(300元)真的很難賺!對工程師與苦主都一樣，只是角度與想法不同而已!

I am One!!

勇者小欽

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30樓

2017-11-03 13:31

cranberry wrote:
老人家手機打電話給別...(恕刪)

是的，我認為你是奧客沒錯，本來網路上的客服就不可能報價的，這應該算是"常識"了吧!!