dreamer9192000 wrote:
本人於5月初購買ZENFONE 5 ,不小心在5月中摔了手機,螢幕無損傷,但SIM 卡讀不到,電池
電量明顯變的很快沒電,但其它功能均正常,還可以上網,聊LINE,在5月中送修,本以為送修
應該是小事一件,拖了一週,終於在5月29日華碩客服來電告知,維修費用需1980元,sim 卡排
線損壞,"電池"損壞,電路板也有損傷,本想,一支手機不過4990元,但是維修就要1980元,實
在是太貴了,而且電池竟然也會損壞,可見組裝品質,用料有差,但是自己摔的,就認了,請客
服不要維修,送還給我.
但在6月3日我收到手機,一開機,手機就一直維持在震動模式,完全無法關閉,打去客服抗議,
為什麼手機送修回來,手機還會出現其它問題,第一通,客服說會請工程部人員來電解釋,等
了半小時,無人打來,第二通再打給客服,詢問客服,你們把我的手機愈修愈壞,你們要怎麼處
理,客服又再講,會請工程部人員,再來電確認,我就反問,需要多久,客服竟然答要"二天",客
服又講,也可以再維修,然後我再詢問,那維修價錢怎麼辦,客服居然講,他們會再報價,這時
火氣就起來了,送修時沒有的問題,送去回來之後就變成全震動模式,竟然還要付錢,請他們
維修,明明就是華碩用壞的,為什麼還要我再付錢維修,請他們主管接電話,也推說主管不在,
會請工程部人員,再打來,想說,那就等你們工程部打來再討論.
在6月4日早上九點多,工程部的人打來,只是想打來說我的手機本來就有問題了,所以變成全
震動也是正常的,我反應,我送過去是好的,為什麼送回來就壞了,而且維修單上也有寫到聲
音變小,並沒有震動的問題,這時工程人員,才改說,那寄回去,他要把震動的線拆掉,我想,那
就等於沒有震動的功能了,而且明明是好的,是因為維修技術不良所造成,為什麼還要送過去
,讓他把震動馬達的線拆了,而不是回復之前應有的功能,工程人員的態度令人生氣,心寒,這
就是堅若磐石的服務態度嗎?又再說,會再回電,從早上九點多等到六點了,一通電話也沒
有,這就是"華碩"的服務,實在令人無法認同
本是因愛用國貨,而把紅米給賤賣了,結果卻換一身氣,而且明顯感受到華碩手機的組裝,用
料,服務有很大的問題,請各位想買手機的人要三思...
我之前有一支手機掉到海水裡
撿起來風乾，第一時間都是好好的用
結果過一陣子就各種毛病出現
樓主的心情我知道.
但這樣緊咬對方把你手機用壞，還發文叫大家購買前請三思，著實不好看
看了我只想幫官方說話而已
畢竟是你自己摔機的
維修價錢需要額外的人力技術成本、備料成本、物流成本、維修站營運成本
這跟在工廠生產線批量製造出來的價格當然會差很多
樓主你站在主觀的角度看事情，並非妥當，只會讓自己生氣
另外我的ZF5購買時有加鈦金會員，好像不到500元，當買個保險，因為我是全裸機使用的
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