虛砷 wrote:
自從去年入手過ROG(恕刪)
支持認真開箱非業配的使用者開箱,讓我們這些觀望的人能真正了解產品的特性.
虛砷 wrote:
感謝大家的回覆，最新...(恕刪)
更新一下上週我電源鍵瑕疵問題的最新進度，7/26因為大家都熱心分享自己的ROG Phone 電源鍵正常，因此我致電給Asus 高雄夢時代店，電話中他們說明因為我還在7日內，因此請我7/26拿去皇家俱樂部檢測，拿到檢測單確認非人為問題後，就可換新機。那天我特地花了3小時多，請假跑去皇家檢測，又開車去了夢時代遞交檢測單。
這時Asus夢時代店應該是店長吧，提出一個換機方式的選擇題給我：
1.把我有瑕疵的ROG Phone 6 Pro 留在店裡，可以三日內更換一支新機給我。
2.我可以暫時留著有瑕疵的ROG Phone 6 Pro，預計隔週下一批貨到時，就會連同我的新機送來，屆時再通知我來更換。
因為我仍有使用需求，而且工作也需要手機，因此我選擇第二個方案，但一週過去...8/4我致電詢問何時新機送來。
店長的說法變了，說目前第二批尚未到貨，即便到貨也不會有要更換給我的新機。
「也就是說其實根本沒有兩個選擇，一直都只有第一個方案，得留下手機才能換新機給我呀。」
超級無奈，雖然這也是一般正常做法沒錯，在上週我還能撐幾天沒手機使用，但此刻的我基本上大概會連續10天需要手機辦公跟出差。（店長提出可借我一支Zenfone 8備用，但我後來想了想不考慮，因為我工作的軟體是有機密安全的，最好是用自己的手機。
在手邊已經沒有備用手機的情況下，要我留下手機，實在很為難人。
而且這也代表Asus不是沒貨，而是某個單位壓著不放，明明趕緊送來我就配合時間去換手機就好了，為何這時說法都改變了，還是說Asus 其實不樂見被換手機呀...對老客戶真的蠻友善的。
目前苦惱不已...昨日8/5也打給華碩客服，他們也是說那不是他們的問題，等於皇家俱樂部、夢時代門市、代理商、華碩總公司，四個角色都在推責任，，沒法有效協助消費者處理這個屬於他們自己的瑕疵問題。我感到非常遺憾。
我目前雖然考慮是否緊急買一支Zenfone 9 擋一下，但又對這種售後服務感到憂心。
根據之前幾代我看新品不良處理方式流程1.直接找皇家一開始他們接手的話會幫你換新機2.找銷售中心 他們收機 送皇家檢測 判定新品異常 等皇家寄新機到 銷售中心交換(機器要放銷售中心)
虛砷
樓主
我是先跑皇家，皇家表示沒法換機，要我找門市，再跑門市，門市表示代理商拒絕直接送來新手機讓我換貨，我想我能做的都配合了，問題就是沒得到官方積極處理，於是子龍任務開始了~
因為有些網友可能沒法立刻看懂我遇到的情況，因此我決定依照時間點重新說明一下。
111.07.21我到高雄夢時代華碩門市領取我預購的ROG Phone 6 Pro，當時因為店內有其他客人在考慮購買商品，我沒法在專門驗機的座位區仔細檢查手機，因此我是在結帳櫃檯前很小心的拿手機檢查、開機、登錄...等等，想說回家再細查好了。
當時店員跟我說七日內有非人為問題，都可以申請換新機。
我大概2天後發現電源鍵有瑕疵問題，當下覺得很無奈，因為這問題在前一代也遇過，這設計並不好，但華碩卻好像一直在賭良率似的不改善。
111.07.26跟夢時代店再三確認，他們說我要換機就是得先送皇家檢測，因為我並非住在高雄市區，為避免浪費時間，當天我請假1小時，衝去建國路的皇家俱樂部檢查，確認電源鍵是不良的。
皇家說要換新機不是在它們那邊，要回去夢時代店處理，因此我又驅車回到夢時代店繳交檢測單，Asus夢時代店的店長提出換機方式的選擇題給我：
1.把我有瑕疵的ROG Phone 6 Pro 留在店裡，可以三日內更換一支新機給我。
2.我可以暫時留著有瑕疵的ROG Phone 6 Pro，預計隔週下一批貨到時，就會連同我的新機送來，屆時再通知我來更換。
因為我仍有使用需求，而且工作也需要手機，因此我選擇第二個方案。
111.08.04，一週過去了，卻沒任何通知...於是我致電給夢時代店，詢問何時新機送來。
店長的說法變了，說目前第二批尚未到貨，即便到貨也不會有要更換給我的新機。
也就是說其實根本沒有兩個選擇，一直都只有第一個方案，得留下手機才能換新機呀。
我不知道若前一週押手機，是否能提早拿到，但我近期比較忙，真的需要一支可以撐長時間使用的手機。雖然店長提出可借我一支Zenfone 8備用，但我後來想了想不考慮，因為我工作的軟體是有機密安全的，最好是用自己的手機。
在手邊已經沒有備用手機的情況下，要我留下手機，實在很為難人。
而且這也代表Asus不是沒貨，而是某個單位壓著不放，明明趕緊送來我就配合時間去換手機就好了，為何這時說法都改變了，Asus對老客戶真的蠻「友善」的。
111.08.05我打給華碩客服，他們也是說那不是他們的問題，等於皇家俱樂部、夢時代門市、代理商、華碩總公司，四個角色都在推。
這時大家會說我們這種就是有吵才有糖吃，但回到問題本身，ROG Phone 6 Pro是目前旗艦Android phone，品管差我們粉絲認了，但官方服務品質差真的就不能不提。
瑕疵是華碩的品管問題、更換手機慢半拍是華碩的問題，我想消費者在這時候就是一個尷尬者，就算有拿到福利、補償都是剛好而已，因為這並不是我們想要的過程，我們想要的是一個好的手機體驗或售後服務。
111.08.06我終究還是把手機連同盒裝都打包好，送回Asus夢時代店，這次店長也不敢保證會多快拿到手機給我了(原本不是很篤定說三天?)
拿到一張沒啥意義的交機紀錄單，證明我把手機完好交給夢時代店。
當初說可以留著用，只要沒傷到就好，我才會選擇先拿著手機等換新機。
用一週我還好保證，甚至還買了惡魔防摔殼小心使用。但若要再用兩週以上我就很難說了，加上此刻遊戲規則已經被迫只能留下手機，我原本使用的OPPO Find X5 Pro也在上週賣掉了(拍照真的好棒)，因此我手邊能堪用的手機就只剩下本來當備份用的Pixel 3XL。
但用幾天後真的覺得崩潰，Pixel 3XL使用4小時就可能進入30%電量的邊緣，尤其不知為何Line很常當掉，有人打給我，我得重新啟動Line才可以看到來訊、來電資訊。
111.08.08，因為根本不知道華碩要怎麼搞，我也只能先自力救濟，於是我選擇...緊急採購一隻 Zenfone 9，來應付近期的工作。
這也是呼應我另一篇文章探討Zenfone 9設計策略是否冒險的身體力行，既然要寫就得有所本，自己也體驗看看是否本來的論述有誤。這應該不是黑粉會幹的事情吧...老客戶都做到這份上了，華碩自己再不改善子龍任務傳說，就真的沒法激起我的熱情了。
至於ROG Phone 6 Pro若真的換新回來了...老實說我目前內心是有疙瘩的，是否還要用或出售，再說吧。
)cutecute816 wrote:
樓主拍拍肩膀~~我的rog...(恕刪)
感謝，今日我去北部出差，下午就有接到夢時代店的通知，我的換機送回來了。
因為都已發文，所以我只能說大家建議發布出來讓官方看到，是比較有效的管道。
尤其，我在臉書粉絲團就有看到別人是押機一週以上還沒拿到新手機的。
這次就有很謹慎的測試電源鍵跟各項基本功能正常才離開。
不過我畢竟也自費買了台Zenfone 9 16G版，還要不要開箱使用這件事，真的有猶豫...
但思來想去後，我應該還是會按照計畫寫一篇體驗文看看，尤其拍照這件事，我很想確實比較它與ROG 6的差異。
因為我過往也是比較熱愛小尺寸手機，受限電池續航差才慢慢轉大尺寸手機。
大尺寸玩遊戲很過癮，但我想小尺寸還是有其魅力讓我重返的。
回到主題，可惜了我這篇認真寫的開箱體驗文。
我不想改口說華碩售後服務很好，因為這種有說才有改善的服務，不叫真正的服務品質。
如果每次都得這樣，那也就不值得推薦了。
畢竟，子龍任務不是叫假的，對吧。
內文搜尋
從 APP 打開
X