新手機7天內 有新品不良換貨(DOA)機制。線上買 7天內申請退貨,然後重新下單。實體門市買,只能走新品換貨DOA(回原購買處 轉送代理商/或轉送回原廠 鑑定)許久之前是直接拿新買的手機ZF3(7天內發現問題)到華碩皇家俱樂部維修中心檢查,拿新品不良DOA鑑定單,然後親自到代理商全虹那邊換貨,等待新機到貨通知。節省了一些層層轉送耗費的時間。不過之後代理商全虹維修據點不對外開放,只能透過電信門市代轉送...。不過,既然華碩官方小編直接聯繫,就看華碩官方怎麼處理了。期待樓主分享後續處理情況。