chuu604 wrote:上週我的備用機Zen...(恕刪) 客服內心os應該是:舊ZF5都壞成這樣了~早該丟了還要修= =⋯其實要你去皇家也不能怪客服害你多跑一趟,只要華碩沒有公告料件停產,客服只能引導客人去維修(尤其是像你這樣電池膨脹的狀況),ZS570KL電池螢幕大家都說工程師告知停產了,但是華碩沒公告講明,客服一樣只能引導你送修,由工程師跟你說停產
chuu604 wrote:上週我的備用機Zenfone... 我也去過皇家....也是比較舊的手機, 大概也才用2~3年吧~一支A50 的手機, 尾插miniUSB沒反應, 也是說沒有料可以換了~雖說過保了,但.... 過保就沒料...果然是消費3C啊...但我另一支的HTC蝴蝶一代, 起碼2年還有電池可以換.A50完全要上網拍才能找到甩賣的電池....唉~畢竟是做PC~NB起家的...
chuu604 wrote:我想說手機生產日是2014/09,可以用這麼久算是不錯了。雖然保固內時也維修了好幾次,連主機板都換掉了。...(恕刪) 這麼舊的機子, 要是我就不會去修了(或者在外面看有沒有得修!)一般這種消費性電子產品, 超過3年 世代都翻一代了要有料件可以換的機率很低 (除非用殺肉的)
我就是這麼崴 wrote:這帳號養真久第一篇...(恕刪) 他回文很多篇只是發文是第一篇正常人沒發生事情也不會發文都是看文章回文看他的回文不像是養帳號別質疑人家了------------------------------------客服不是維修人員,不懂維修也不會知道有沒有料可修客服的回覆是對的,樓主不應該怪他一號櫃檯的事情是有可能發生的維修人員維修有的會將手機還原到初始狀態如果照片都是存在手機內部記憶體,而不是sd卡上那就有可能發生這樣的情形這只能怪那個維修人員,跟asus並沒有直接關係,asus因為那個維修人員的疏失而形象受損,也算是受害者維修筆電的那個算是客戶觀念問題!一般的維修人員,是那個零件壞了幫你換正常的零件而不是把零件修到好
chuu604 wrote:我能理解手機太舊了無法維修,但是既然這樣,客服在我線上詢問時,幹嘛還叫我跑去皇家俱樂部維修。不知道是內部流程有問題或是騙我過去衝人氣? 維修站不需要衝人氣吧?維修站的人氣高好像不是件好事
aoc902001 wrote:客服不是維修人員,不懂維修也不會知道有沒有料可修(恕刪) 不久前才剛維修小米手機先致電到聯強的線上客服客服還能幫我查詢哪個料件在哪個維修點有沒有庫存別人能做到為啥華碩做不到...
chuu604 wrote:上週我的備用機Zenfone...(恕刪) 既然是備用機,又是2014/09生產的Zenfone 5 LTE(第一代)。還是扔掉啦。不管是電池爆開還是膨脹,整個螢幕都被頂出來,那有美國時間跑去皇家俱樂部。寧可在家打蒼蠅,也好過跑這趟!!!