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ASUS 華碩 (光華)皇家俱樂部 初體驗 (華碩客服已協助處理中)

shawmin9453 wrote:


一號櫃台的太太這...(恕刪)

很多人嫌備份麻煩,尤其年長的人也不願意學,教了也只會說麻煩、聽不懂
樓主一號櫃檯太太的故事,感覺有隱情樓主沒聽到
chuu604 wrote:
上週我的備用機Zen...(恕刪)

客服內心os應該是:舊ZF5都壞成這樣了~早該丟了還要修= =⋯
其實要你去皇家也不能怪客服害你多跑一趟,只要華碩沒有公告料件停產,客服只能引導客人去維修(尤其是像你這樣電池膨脹的狀況),ZS570KL電池螢幕大家都說工程師告知停產了,但是華碩沒公告講明,客服一樣只能引導你送修,由工程師跟你說停產

chuu604 wrote:
上週我的備用機Zenfone...


我也去過皇家....

也是比較舊的手機, 大概也才用2~3年吧~

一支A50 的手機, 尾插miniUSB沒反應, 也是說沒有料可以換了~

雖說過保了,但.... 過保就沒料...果然是消費3C啊...

但我另一支的HTC蝴蝶一代, 起碼2年還有電池可以換.

A50完全要上網拍才能找到甩賣的電池....唉~畢竟是做PC~NB起家的...

chuu604 wrote:
我想說手機生產日是2014/09,可以用這麼久算是不錯了。雖然保固內時也維修了好幾次,連主機板都換掉了。...(恕刪)


這麼舊的機子, 要是我就不會去修了(或者在外面看有沒有得修!)

一般這種消費性電子產品, 超過3年 世代都翻一代了

要有料件可以換的機率很低 (除非用殺肉的)
我買過很多ASUS 產品
主機板、無線AP、筆電...等
也沒出過子龍任務

至於ASUS 手機我就沒買過
看網友的反應覺得 問題還蠻多的
還是習慣買 另一個台灣廠牌
音浪太強~ 不晃會被撞到地上 !
樓主願意幫品牌主管把問題點出來也算是很有心拉

至於 品牌長不長進 就看他的心態健不健康囉


老話一句 台灣加油

我就是這麼崴 wrote:
這帳號養真久第一篇...(恕刪)


他回文很多篇
只是發文是第一篇
正常人沒發生事情也不會發文
都是看文章回文
看他的回文
不像是養帳號
別質疑人家了
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客服不是維修人員,不懂維修也不會知道有沒有料可修
客服的回覆是對的,樓主不應該怪他

一號櫃檯的事情是有可能發生的
維修人員維修有的會將手機還原到初始狀態
如果照片都是存在手機內部記憶體,而不是sd卡上
那就有可能發生這樣的情形
這只能怪那個維修人員,跟asus並沒有直接關係,asus因為那個維修人員的疏失而形象受損,也算是受害者

維修筆電的那個算是客戶觀念問題!
一般的維修人員,是那個零件壞了幫你換正常的零件
而不是把零件修到好





chuu604 wrote:
我能理解手機太舊了無法維修,但是既然這樣,客服在我線上詢問時,幹嘛還叫我跑去皇家俱樂部維修。不知道是內部流程有問題或是騙我過去衝人氣?

維修站不需要衝人氣吧?
維修站的人氣高好像不是件好事
和用智障手機思維的人討論智慧手機是在浪費時間

aoc902001 wrote:
客服不是維修人員,不懂維修也不會知道有沒有料可修(恕刪)

不久前才剛維修小米手機
先致電到聯強的線上客服
客服還能幫我查詢哪個料件在哪個維修點有沒有庫存
別人能做到為啥華碩做不到...

chuu604 wrote:
上週我的備用機Zenfone...(恕刪)


既然是備用機,又是2014/09生產的Zenfone 5 LTE(第一代)。

還是扔掉啦。

不管是電池爆開還是膨脹,整個螢幕都被頂出來,那有美國時間跑去皇家俱樂部。

寧可在家打蒼蠅,也好過跑這趟!!!
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