cloud2006 wrote:
先來說說這次的活動吧...(恕刪)
最大的問題是，整個行銷規劃感覺都是想到什麼做甚麼，沒有事先整體想清楚。
後續加碼官網貨延長保固，也沒思考到那其他通路的消費者感受如何，甚至網購平台的經銷商要承受多少消費者不滿的壓力，而且退貨造成經銷商完全白做工。
最後宣布所有通路都有延長保固這消息，要碼就一開始就宣布全部都給，買的人一定開心好評加分，不然都全部不要給，這樣不就沒事了。事後宣布只給部分消費者，華碩整個行銷部門沒人發覺這樣會出事？
另外就是贈品問題，多少官網購買的25號以後才收到，幾乎是來不及登錄贈品了，他可能是第一天就買的超級支持者，結果他卻拿不到贈品，因為手機沒拿到怎麼登錄贈品。網購平台的貨，發票都是貨到+10天才給發票，還要消費者自己去想怎麼辦怎麼登錄，華碩開賣的時候行銷部門要送贈品都沒思考過這些狀況嗎? 網購平台的+10天，他們可以在商品備註沒有發票如何登錄的流程辦法，他們卻還記得備註，贈品不得拆封體驗，問題是怎麼拿到贈品都不知道了，也無從有可能去體驗。
最後，如板上有人抱怨買好幾隻手機因為地址填一樣只拿到一個贈品。我認真認為一隻手機可以申請一個贈品才合理，一個人買五隻手機只可以拿一個贈品真的太摳門。雖然華碩在條文的細項有說明，但贈品送的這麼不夠大方，好像怕有人來偷一樣。又不是沒買手機的人硬要凹一個贈品。其實贈品價值也不高，我覺得為了多這個贈品而衝了下單的加分效果，對我來說大概100分只佔1分，我相信多數人都佔不到10分，手機本身才是重點。送贈品的流程細節都搞不定，乾脆送便宜點的人人有。
華碩這麼大一間公司，卻犯這些很簡單就想到後果的錯誤，其實真的很不應該。我以前做過幕僚工作，以上這些錯誤只要發生一個應該會被老闆罵道臭頭。
最後，我認為ZF這手機真的不錯，效能跟價錢都非常滿意，還是希望台灣的公司能越做越好。
