j808010 wrote:
不知道你的購買來源...(恕刪)
大大好, 我是回娘家活動時從官方網站買的, 關於退換貨事件 目前已連繫客服, 等待回覆中. 希望能換貨還能保有$2,000的優惠, 除了我碰到的問題, 還是蠻喜歡這支手機的...
結果如何 我會為大家報告的! 謝謝!
凱文克里斯 wrote:
做生意還是服務業最...(恕刪)
大大提到的幾個點 我自己在發文前也問過自己了...
說真的如果我看到類似的PO文我應該也會跟大大一樣的想法吧.
但無奈今天自己碰到這些問題, 而如同文章前段提到過, 雖然我從事相關產業, 但我絕非手機專家, 客服一直以來雖然有耐心也很客氣, 但到現在我還是不知道我碰到的問題算不算瑕疵, 客服至今還沒有給我一個標準答案.
一萬元左右的手機有這樣的規格我知道已經非常值得了, 我也理解價格的區別會反映在手機規格以及功能上, 但我不認為價格越便宜就等於會有越多的瑕疵. 或是說因為這是中階定位的手機所以有瑕疵也是能理解的, 這樣的想法我實在無法認同. 至少在我工作的環境, 一萬元的客戶及產品得到的服務不會比十萬元少. 瑕疵有機率出現, 但根本而言不管是低階還是高階產品都不應該存在.
說真的, 有些問題只要不影響使用或許沒關係, 但有時候越期待的新東西真的會越在意. 很感謝公司允許我借用器材來做拍攝, 但其實這些問題不用器材也一樣看得到, 本來的用意也只是讓大家看得更清楚而已, 而非一開始就拿這樣專業的設備來做檢驗. 這些照片已經提供給 Asus客服, 也沒聽到它們抱怨照片太清楚.
大大想表達的我理解也虛心接受, 我相信許多的網友也有一樣的想法, 但這篇文章本來的用意真的只是尋求答案.
P.S. 我們公司真的有鑑定鑽石的設備...
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