[與華碩、消保官協調完成] 關於ZenFone 3 Deluxe, 給維修人員的一封信 (第2頁)

pseudoedo
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11樓

2018-05-19 22:24

這隻手機用了超過一年，最近可能是電池有問題有一個星期會常自動重開機，後來有一次把電充飽後就沒再發生了。最近過保3個多月，有一天站著不小心掉到地上，角落出現紫色斑塊，愈來愈大，爬文應該是內液晶破了，覺得可惜還是決定到皇家出任務。報價換螢幕4600元，沒備品可能換良品或ZenFone 5，貨到付款。過了3天答案揭曉，噹啷，ZE620KL一支。(可是我才剛買一支，早知道就晚點送，我想要的是5Z啊)。我終於完成趙子龍任務了，謝謝大家。

dog099

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樓主

2018-05-20 10:55

pseudoedo wrote:
這隻手機用了超過一...(恕刪)

ZF3D有大量電池、破屏災情, 目前仍在協調中.

恭喜你, 花了4600買到一隻返修盒, 保固只有3個月, 效能鳥鳥的zf5.
對於華碩手機的"品質與態度"我是不敢再玩了. 還是恭喜你.

加油~ 叛亂成功就變國父了!

P-time

P-time
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13樓

2018-05-21 2:00

可能我運氣比較好耶

去年保內有陸續回皇家反應低電量關機
耗電程度也陸續加重
服務人員也是建議我回原廠設定再測試看看
但情況依舊
因工作時間問題遲遲無法再回皇家反應
再回去時也超過保固時間了
但服務人員也是讓我以保內處理不收費
螢幕與電池換新

dog099

dog099
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樓主

2018-05-21 4:07

P-time wrote:
可能我運氣比較好耶...(恕刪)

你的運氣真的超好.
當時回皇家大多被告知"我們已經換過了, 換電池沒用, 請耐心等待更新". 現在回想起來, 電池應該上市一年左右就到處缺料了, 也難怪當時有人堅持要換說要等一個月... 而且一年半左右直接就說電池、螢幕等重要零件都停產了, 真是災情不斷的旗艦.

目前協調的過程也不太順利, 華碩給的條件變來變去, 這幾天就會有結果了. 希望是好的.

加油~ 叛亂成功就變國父了!

scottbin

scottbin
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15樓

2018-05-21 13:26

上週五也報修ZF3D(4G/32G)電池及鏡頭無法對焦的問題(維修單號TWAAJ50**3)，今天維修人員打電話過來說，我的電池確實有問題，只是電池沒料可換，只能付費更換同機型的良品，更換後良品的保固也僅3個月，今天問題是更換後的良品電池，到底能使用多久，會不會又過3個月後，電池又有問題，又要再一次付費更換嗎？維修人員也一直跳針，無新的電池可以更換，只能更換同機型的良品，也沒辦法確保良品的電池健康狀況。
電池問題已經鬧那麼大了，又無解決方式，我只是要求付費更換新的電池，也沒辦法，華碩售後維修服務，實在無法認同？