皇家俱樂部之我是奧客嗎，11/6已DIY自行修理 (第2頁)

Chason Liao
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113分

11樓

2017-11-03 10:55

cranberry wrote:
老人家手機打電話給別...(恕刪)

是否奧客，樓主自己定義即可。

今天你是要到原廠維修，自然要以原廠或皇工程師檢測為主，不是您這邊說壞哪就修哪。
如果換了結果回去您又有其他問題，
您會自己吞還是去跟原廠吵呢!?
答案應該很明顯，也不用怪客服
每個工作都有他負責的範圍

現在不管是消費者還是廠商都會保護自己
建議就到現廠檢測，如不那就買新的吧!

hung168

hung168
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161分

12樓

2017-11-03 11:24

這支殘值沒多少錢
手機有問題原廠也是直接換機板
不用修了直接買新的
又省檢測300元

samson1357924

samson1357924
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13樓

2017-11-03 11:24

人家就只是客服，要吵等送去檢定過後再跟工程師吵吧!

要省錢可以自己換啊~只是個尾插而已，幾十塊而已(還沒加運費XD)

話說樓主知道手機的麥克風不只一個嗎?

luckykim77

luckykim77
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36分

14樓

2017-11-03 11:29

今天如果她跟你說這個東西報價1000 (例如)

結果你送修了，皇家跟你說報價是2300 (假如)

你會不會跟皇家說你們客服說1000 而已我不管一千給我修到好

挖鼻孔

做過資訊維修人員的經驗談回報你

Tt7642

Tt7642
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26分

15樓

2017-11-03 11:56

別鬧了他只是客服
而且沒看到實機,就一句你哪裡壞了,要換他也不知道價格。
還是乖乖檢測等報價咖實在

cranberry

cranberry
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780分

樓主

2017-11-03 12:26

感謝大家用力的鞭打

我比較納悶的是一個大公司客服跟實體皇家是切割開來的

我的目的是想知道如果去，實體皇家直接問尾插維修價

他們會告知嗎？，就這麼簡單的問題

如果客服能直接給我明確答案，

我就可以直接決定是否要刻意跑皇家

其實我應該是要打就近的皇家電話問才對是吧
打網路客服是錯的，因為兩個體系是不同調的

目前我打算自己Diy,蝦皮尾插199,運費60

自己焊接振動馬達

淘寶尾插不到台幣100耶，

tsai5059999

tsai5059999
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2402分

17樓

2017-11-03 12:35

cranberry wrote:
感謝大家用力的鞭打...(恕刪)

很明顯就是同業為難同業!!

思考邏輯不一樣

不過很多網友都說只是現在的企業都全球化又微利成本自然要更省

當然客服大家實際了解後都知道在內地

而皇家當然是台灣有

再來就不要說你家的縣市有沒有皇家這種問題了

如果沒有要你跑太遠花時間請客服給你報價我想我能理解

但問題是你能維修就自己來吧!!

有這種能力還問這種問題是哪邊困惑了??

我的理解只能是如此

Togame

Togame
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12分

18樓

2017-11-03 12:37

以我維修經驗，有保內跟過保都修過，基本上的要工程師檢測過後才能確定報價
皇家服務人員或客服會只有給你基本價，不可能有詳細報價
我去的皇家大多保內是免錢的，如果過保後問題不大的話不用維修，工程師也不一定會收檢測費，基本上我都沒被收過維修費就是了
建議你直接去皇家給服務人員看，你這樣跟客服或在zentalk論壇文字敘述，客服也是希望你直接送維修中心給服務人員看
回報你

joji9797

joji9797
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571分

19樓

2017-11-03 12:41

我都不跟線上客服聊的
因為他們都是外包
問他們一問三不知
還會氣死自己

倒不如直接去趟皇家
還比較快
至少櫃檯前的有問題會直接去裡面問工程師
問題馬上解決
我買過ASUS很多產品
唯一只有因為zenwatch2買回來使用第3天故障去過皇家
當下本來也說要3-4天檢測
我直接反應直營店表示7天內有問題可以直接去換新的
但必須要皇家開單後才能換

結果工程師直接拿進去幫我測試後就開單給我
我直接把舊的拿回去直營門市然後他們再給我新手表
還請我坐沙發上慢慢玩慢慢測試
確定沒問題跟他們講一聲就可以了

所以不是你奧客也不是他們的錯
只能說他們只是客服而已
別為難他們
跑趟皇家吧~!

Demons (Official)

Demons (Official)
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364分

20樓

2017-11-03 12:51

這樣還好吧！
只是詢問一下，有問有希望，
樓主也沒有因為得不到想要的答案而吵鬧，
我的看法不算奧客