(已解決)請問在實體店面購買新手機如何驗機?不能用工程模式嗎 (第2頁)

ilmd

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樓主

2017-03-10 14:18

感謝回答,有這種事?好像普遍都是七日內可換,必需再求證.(相信是誤會)
話說新購手機很難當下就發現問題,
真有瑕疵不能換的話,走維修得花上一段時間,會對買家造成很大不便..
這樣的規定只會流失客源罷了

tsai5059999

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12樓

2017-03-10 14:25

ilmd wrote:
感謝回答,有這種事...(恕刪)

網購是七天

門市是當場試機

七天內都是送原廠判斷!!

ilmd

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樓主

2017-03-10 14:36

工程模式沒那麼可怕好嗎?
(其實應該叫檢測模式)
我強調只是做基本測試OK?
根本不會留任何記錄也不會搞壞手機

實際跑過流程
七日內回原購處
原廠是走維修
回報你,謝謝

(引用網路圖https://www.asus.com/zentalk/tw/thread-87894-1-1.html)

Bemo_Du

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14樓

2017-03-10 14:38

tsai5059999 wrote:
反向思考很簡單...(恕刪)

我會覺得奇怪是
我跟隔壁的人都在這間通訊行買手機
店員拿S7給我時有說
"手機7天內有問題，會送原廠或神腦，經工程師判斷是原廠原因，7天內會直接換機"
但是拿zenfone的時候反而強調"ASUS沒有7天內換新機，有問題都是直接維修"
我才會覺得為什麼都是賣手機，有的牌子可以直接更換，有的不行

是通訊行才會這樣還是官網購買也是一樣呢?

(這邊的案例跟工程模式無關)

ilmd

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樓主

2017-03-10 14:46

印像中是可回皇家判定新品不良,
但來回可能超過七天,怕來不及則需回原購處維修部判定..
這方面要請知悉細部流程的網友幫忙回答了

tsai5059999

tsai5059999
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16樓

2017-03-10 14:46

Bemo_Du wrote:
我會覺得奇怪是我跟...(恕刪)

三星和華碩是同一個老闆嗎??

這樣不清楚嗎?

lina33i

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17樓

2017-03-10 14:48

ilmd wrote:
感謝回答,有這種事...(恕刪)

不曉得你在這邊爭啥?

錢都付了，你要拿回去怎麼驗你家的事情，

店員只是做告知義務，信不信你自己取捨，

驗出來手機有故障就跑流程，就這麼簡單。

Bemo_Du

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18樓

2017-03-10 14:55

tsai5059999 wrote:
三星和華碩是...(恕刪)

所以HTC SONY OPPO LG等其他品牌遇到新機有問題
都是照自己公司的處理流程，有的能換新有的只能走維修
是這個意思嗎?

ilmd

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樓主

2017-03-10 14:56

錢收了就沒事了的意思?為何不能在店頭驗機?合理嗎

TO:Bemo_Du
5分鐘內不能回覆,回覆於此
猜測可能要看代理商作法

Bemo_Du

Bemo_Du
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20樓

2017-03-10 14:58

tsai5059999 wrote:
不然咧你以為台...(恕刪)

我是覺得管太少，應該要有一個明確的規範
不然今天別人有問題能直接換，自己只能一修再修
消費者應該也不會高興吧