Asus zenfone 3 新機麥克風有問題(皇家服務真差) (第2頁)

xxxlxxx

xxxlxxx
個人積分：519分
文章編號：62232750

519分

11樓

2016-11-01 20:31

門市買的沒有7天鑑賞...

資料帶著找門市應該比較快

sai123

sai123
個人積分：12分
文章編號：62232875

12分

12樓

2016-11-01 20:44

門市買的真的沒有7天鑑賞期
但是.................
這個鑑賞期有什麼關係
一堆人在扯這個
人家又不是要退貨
是新品不良
重複一次
新品不良
要求換新的很過份嗎

郎心狗吠

郎心狗吠
個人積分：2847分
文章編號：62232955

2847分

13樓

2016-11-01 20:53

10月初去台哥大門市辦4雞吃到飽和換zen3時，店員有告知，7天內有問題拿到門市，會換新機給我

alsia

alsia
個人積分：87分
文章編號：62233278

87分

14樓

2016-11-01 21:22

東西應該不是皇家買的吧

正常來說只有沒辦法直接發現的問題才會送原廠檢查

照原po的說法問題應該很明顯，直接跟原商店要求換新的就好了吧

皇家顧的是檢查跟維修的環節

不能直接換新的給你很正常

訴求的對象有問題了

8KK

8KK
個人積分：432分
文章編號：62233351

432分

樓主

2016-11-01 21:27

陳曉英 wrote:
直接退貨買新機子

門市不讓我更換新機
說必須由ASUS檢查後說可以退
他們才能更換新機

而皇家也不讓我直接更換
說必須送回檢查
檢查後才知道是否可更換新機

8KK

8KK
個人積分：432分
文章編號：62233369

432分

樓主

2016-11-01 21:29

alsia wrote:
東西應該不是皇家買...(恕刪)

我是在NOVA門市買的
門市說直接去皇家處理比較快
說皇家維修部在3樓
要我直接拿去皇家
處理速度才會快

8KK

8KK
個人積分：432分
文章編號：62233386

432分

樓主

2016-11-01 21:30

郎心狗吠 wrote:
10月初去台哥大門...(恕刪)

真羨慕你

跑三次浪費的時間跟油錢不知道能不能請款
哈哈

8KK

8KK
個人積分：432分
文章編號：62233395

432分

樓主

2016-11-01 21:31

sai123 wrote:
門市買的真的沒有7...(恕刪)

謝謝支持

我沒有要求退貨
而是要求換一支新機

但是門市跟皇家都不讓我換

8KK

8KK
個人積分：432分
文章編號：62233416

432分

樓主

2016-11-01 21:32

xxxlxxx wrote:
門市買的沒有7天鑑...(恕刪)

門市不讓我更換新機
說他們沒有權利直接更換
必須由ASUS檢查後開出證明
拿給他們看
他們才能更換新機

8KK

8KK
個人積分：432分
文章編號：62233452

432分

樓主

2016-11-01 21:36

pplmok123 wrote:
皇家處理確實有瑕疵，大概也就是通靈般認為是軟體問題
你自己也很奇怪，自己都認為是硬體問題，為何當場不堅持檢測硬體?
只經過雙方溝通，接受更新軟體的說法就打道回府?
難道跑第一趟當下，你怎麼嘗試，通話都很正常嗎?
通話有雜音都只發生在你回家的期間?
那去大廟拜拜可能比較有用

因為皇家人員說必須送回檢查
要交給工程師檢查

昨天拿去的時候
皇家人員說可能是軟體問題
說要幫我重灌
昨天跟今天都沒有提到可以當場做硬體測試

昨天跟今天也沒有想到可以在當場打電話測試
皇家人員也沒有說起
所以現在只能等皇家人員回報了