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zenfone5 lte 官方韌體手機死當還要消費者付費?!

朋友
我遇到過跟你一樣的問題
就直送皇家出子龍任務吧 線上客服無法解決的 一直叫你進工程模式而已
皇家就是判定主機板有問題
保固內是免費的

保固外的話...
我之前也遇到自動更新失敗死當的情形(fonepad107) 已過保固 櫃台收件人員說要可能要收檢驗費300
我回自動更新失敗也要 她就說這次不用 下次就要收費 抗議一下 就免費了 本來就不是使用者的問題
我也不小心按到更新後便磚
ZenTalk救磚的方法根本沒用(過保已Root)
只好給中壢Nova的皇家送修
檢測人員居然跟我算免費
應該是算僥倖
給你參考一下
expect11 wrote:
一切來的太突然,剛...(恕刪)


我沒升級 ,沒遇見同樣情形~~

建議你, 先送皇家處理 ,先有個官方的說法, 若覺得不合理, 站得住腳 ,就可以~以消費糾紛,送進消保官求償.
目前看來是個案處理~~ 就跟當初處理GPS一樣。

華碩的小編..... 哪有權利承諾任何事情!! 他的工作就是叫你回皇家處理。

我見過高層, 根據我的經驗 ,華碩會講道理的,但也不接受無理取鬧。

祝福你





















如過過保固的手機 更新會要花三千多塊 誰敢過保固更新啊啊啊啊啊啊
試試這個解法
http://www.asus.com/zentalk/tw/forum.php?mod=viewthread&tid=56769

wangsam wrote:
小弟先前也是使用這...(恕刪)


我也是用差不多的天數就不能充電

拿到皇家 服務人員手中把玩一下就跟我說主機板壞了 沒收檢測費

然後說我這隻停產(A86) 建議我買新的別修

如果樓主有root, 那就摸摸鼻子吧.
如果沒root, 偶發性的升級韌體失敗, 可以在那個畫面選
wipe data/factory reset

就會恢復出廠設定值, 大多時候可以救回, 只是資料會不見. (升級韌體前務必先備份手機資料)

expect11 wrote:
今天問3位線上客服,都要報修回皇家,想問回皇家檢測~是否檢測費及維修一律免費??
版上各位大大常見都是要換主機板,同一時段出廠的主機板都有問題,這是消費者倒楣?

軟體(系統)重灌就好了。
我ZF5去年底也因為自動更新後,任何跟聲音有關的程式都無法使用,送修皇家,原本說去年9月過保要收檢測費,但我強硬的表示:自動更新後變故障,這樣也要收費嗎?......結果只花了2小時更換主機板,沒收半毛錢!
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