現在用的ZF5來回文，爽爽用，覺得這台手機真棒
比紅米漂亮輕巧多了！
但是，很怕換到一支不穩定的
真的很拼人品
問一下：
1.更換方式各位猜會是怎樣？顧客拿去皇家換？顧客依循退貨方式更換？
2.換到的2G版ZF5是否有七天內故障換新制？
3.換的時間點應該是五月中旬左右嗎？
4.舊手機有刮傷，有使用痕跡一樣可以更換？
熾痕 wrote:
4/8現場首購Zen...(恕刪)
華碩主管有回應哦！
週五大陸發表會後，事後這樣的調整與補救造成各位的困擾與不舒服，真的抱歉。
個人心理也蠻難過的。原本我們的規劃是希望台灣能夠與大陸同價，雖然台灣的客服等成本確實比較高，但因為華碩是台灣的公司，想說台灣一開始沒賺錢，如果能夠贏得消費者的支持，增加手機心佔率，也是值得的。
但前天大陸因市場競爭因素，而華碩手機在大陸真的很難打，所以臨時決定調整SPEC及價格，台灣也是週五凌晨才知道，就做了一些緊急的應變。
台灣能夠做的調整已經盡量做了，這樣調整後，我們在台灣已經不會有利潤了。
這樣的說明各位消費者可能只是了解，但應該還是不會滿意，這個回覆也只是希望讓消費者知道，真的不是故意在耍消費者，我們真的沒那麼有心機啦。
我們真的是蠻誠心的，不然也不會規劃那麼大型的體驗會，邀請大家參加，送出那麼多手機，我想有參加體驗會的朋友，在現場應該會感受到我們的用心吧。
在此跟大家致歉，造成大家的困擾，還是覺得不好意思。
另外，體驗會現場付款購買的朋友，有買五吋的已經補救了，買六吋的朋友我們是決定再加送皮套，但有消費者覺得五吋升級後是16G儲存，而六吋是8G, 雖然其他的規格還是較高，雖然有送8G卡，但仍是想退貨，請麻煩上Zentalk提供資料連繫，我們會接受退貨退款的。感謝。
我們會持續改善的。
華碩主管敬上
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