火焰大寶 wrote:
我的情形應該無關充電...(恕刪)
過幾天可以當007的秘密武器
那去炸敵人了
quane5178 wrote:
前幾天送皇家送修，剛剛又跑了一次問工程師線組有沒有保固，還有他說有給我環一條新的、還有手機和平板合體刮傷面板皇家也說換一台新的、只可惜平板保能換新品，只能換材料，工程師根我材料費475但不確定是這個價錢
我真的很討厭華碩的維修品質...
今天打去問維修進度
跟我說還在"待料中"...最討厭聽到的就是這個
又支支吾吾講不出到底要等幾天
本來客服承諾說會請工程師打電話給我來說明
結果後來打來的又是另一個客服人員
說負責的工程師今天休假什麼的
雖然有代理人但一般來說都是由其他人員負責向客戶通聯...
說的還是一樣的話"待料中"，其他什麼都不清楚
7月買ASUS EeePC 1225B 也是買來不到一周就有問題 (自動斷電)
起初檢測花了5~6天，待料，又檢測出其他問題，再待料
後來換了CPU+硬碟，前前後後差不多等了3周左右
實在無法理解新機型的待料為何要那麼久
我記得那時候我超氣的，還告訴自己絕不再買ASUS的產品
這次忍不住跳了PF2的坑 (犯賤)
手機是真的很優
但想不到還是逃不過數度進出皇家的命運
我買3C產品都不一定要找頂級，而是找符合自己需求的機型
筆電、EeePC到現在的PF2全是華碩的產品
總有種被背叛的感覺
皇家確實裝潢很棒、環境也很好
但最重要的維修本身...是不是能做點什麼改善呢?
經常有人complain皇家的維修問題，不是沒有道理的
冒著寒風冷雨騎著機車前往皇家
一切都是為了迎接我親愛的小黑回來
先上圖
櫃檯人員轉達工程師的說法是
"料件尚未大量生產，所以短時間內無法調到"
於是他們就換了新的平板給我 (當然也不排除是良品)
(之前的電話查詢和簡訊都是浮雲...
)本來他們還要跟我收維修費457元 (因為還是要修我原本的那台平板，也許之後會變成良品換到某人的手上...)
不過因為當初白紙黑字寫了會先報價，而我從未接到任何電話或簡訊
於是在櫃台人員向主管請示之後，就沒收我那筆費用 (算是他們的疏失吧)
我：那我的貼膜怎麼辦？
櫃檯人員：我進去問一下......我們工程師會幫你移過去到新的平板，請稍候
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等了那麼多天，最後並沒有維修，而是換了另一台平板
當然整個交涉過程並不都是很愉悅的
但總之最後的結果是
沒有收我費用，換了新的平板給我，幫我移貼膜 (雖然貼得不是非常perfect)
這次皇家的維修雖然不是滿分
但至少還算是及格了... (也許有感覺到，再不處理好這個客戶，就真的會被投訴的氣息
)嗯...至少不會讓我完全心寒就是了
但前提是這台平板不會再有任何非人為的問題 (不想再去皇家了
)我的要求不多
基本上公差、漏光、爆音什麼的，我都從沒去care
但至少要能正常使用...
目前的話，為了避免再有任何可能插反的情形產生
已經在原廠傳輸線的正面端(手機充電)貼了貼紙，當作標記
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