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[19P更新]華碩對ZENFONE行銷風波的記者會新補償

其實處理這種行銷問題有很多種行銷手段可以處理
貴500的價差要讓鄉民接受手段很多

比如說
1. 加送台灣季節限定蒜頭手機套,另外幫忙台灣農民加贈一袋蒜頭
2. 台灣限定桌面, LINE貼圖點數折讓.雲端空件1T(速度先不管,到時規定一大堆保證用不到1T)
3. 特製精裝版紀念背蓋,限量1000組,背面有老蕭簽名

總之要嗎就是match規格價錢
要嗎就是讓客戶感到這多花500有價值

公關危機從11號拖到17號(至少),這也可以當個教案來賣錢了
老話一句危機就是轉機,今天華碩召開的記者會上推出新一波補償方案,華碩董事長施崇棠率領執行長沈振來和財務長張偉明向消費者鞠躬道歉及說明外,施董事長並放低姿態重新發表聲明,向因之前風波感到受傷的消費者致歉;新補償方案表達華碩的誠心重視了台灣消費者的聲音及權益,個人認為誠意十足甚至超出預期(3點呼籲及首購贈機),施董事長的危機處理雖較緩慢但展現出魄力,表明華碩將在手機領域這塊打造並經營ZENFONE品牌的決心,接下來只要出貨能夠達到記者會所宣佈的預計到貨時間而不要差太遠,相信絕大多數的消費者能夠體諒華碩難處而度過此次風波,對於這次華碩記者會的處理在此給予正面肯定並讚許,還是那句"因重要的是台灣消費者感到有受尊重"!!


1.規格應該透明
除16G外,比照中國同步到達32G
2.補償方案的調整和可選擇
除先行退訂的消費者外...升級、退款、贈品一樣沒少,調整和選擇方案無可挑剔
3.定價問題
不管是對首購者贈機全額退款、預購者等待升級+送贈品+退價差+購物金(依產品)、未預購台灣消費者的定價調整這三種消費者完美做出區隔,只能說...完美


ZENTALK-華碩ZenFone升級方案完整版
ZENFONE新補償方案表格
記者會影片新聞
記者會圖文新聞



題外話:16日執行長沈振來有受訪宣佈預計9月ZENFONE系列會發佈4G新旗艦,處理器會繼續採用intel而非高通定位為萬元級(2000RMB換算),性能是與高通S800同等級(目前Z2580先前華碩評估算與S600同等級),有興趣可依關鍵字"ZenFone是平價精品 9月將有新旗艦"找這新聞
這公司不是只出這一次包

上次我買變形平版一代 就因WIFI收訊不良

惹出事端 只是事情沒有這次嚴重

這公司真的是學不會阿~~現在高價來補償方案 這樣搞很好玩嗎

自我感覺良好是阻礙國家的進步~~不是愛國的表現~~
小風 wrote:
這公司不是只出這一次...(恕刪)


其實這次消費者大多都是觀望華碩會於記者會針對大陸發表會後不同規格這事作出怎麼樣的回應再決定是否支持,若處理不好恐怕引起消費者新一波負面觀感,但這次危機處理相當漂亮公關也有做到位,有東森、民視、中視、三立、TVBS等多家主流媒體來採訪,相較於上次HTC換心事件的處理,整體上反而對華碩企業形象有加分!!

4/17 Zenfone記者會現場花絮實拍

p.s.yahoo購物中心目前對z6升級版沒有公告交貨時間(網頁下架),pchome對z5升級版倒是有公告預計在5/5日了(1G版4/21開始出貨),其他通路就沒去看了...
小風 wrote:這公司不是只出這一次包

上次我買變形平


很好玩啊
已經成功造成話題性了
實際銷售成績從現在的搶購情形來看相當樂觀
大家都被當猴子耍的很高興
我也免費獲得一支6吋手機

ocf wrote:
雖然我對華碩有些產品...(恕刪)


大陸很多人新資都台幣20K以上了! 但基本上16K台幣還是非常的多!已經不是十年前領6K台幣



台灣呢??
補償方案是鄉民們極力爭取才迫使華碩高層做出同規同價的改變!

不然華碩還是以高價賣低規的產品給台灣消費者,老實說感覺真的很不好!!
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