cranberry wrote:
我比較納悶的是一個大公司客服跟實體皇家是切割開來的
...(恕刪)
你的邏輯好怪，當然是越大公司分得越細，甚至還有某些工作跟部門用外包的方式處理
小公司才會甚麼都自己來，他們有可能去找承包商嗎
cranberry wrote:
我的目的是想知道如果去，實體皇家直接問尾插維修價
他們會告知嗎？，就這麼簡單的問題
如果客服能直接給我明確答案，
我就可以直接決定是否要刻意跑皇家
...(恕刪)
以正常邏輯來說，客服怎會知道零組件的價格?跟維修的報價，除非那種超小間，人力很精簡的公司，工程師就坐在客服小姐旁邊，小姐可以遮個話筒轉頭去問:诶~那個XXXX要多少錢，這種小公司吧
不然規模越大，部門越多，分得越遠的，怎會知道別的部門的事情，搞不好從進去到離職都沒看到過某某部門的人勒
就像我之前做過大同公司，一個區塊裡面有2000多人，甚麼採購阿~人事阿...一堆文書職的，我只有在辦離職時有見過，不然平常都是跟製造和技術部門的同事再一起，他們辦公室也完全跟我們不同大樓，沒事怎麼可能會走去別人的大樓
這是完全不相干的業務阿
就像你打去某某公司的總機小姐，問說诶~我要來應徵業務主管，你們業務主管薪水多少，他說他不清楚，麻煩你要去找人事部門，然後安排面試喔
你回說我確定我就是要做業務主管，你直接跟我說多少錢就好了，不然我還要特別跑一趟
對方請你還是跟人事聯絡並安排面試
然後你就可以上來抱怨了，
我比較納悶的是一個大公司總機跟人事是切割開來的
我的目的是想知道如果去，
人事那邊直接問薪水
他們會告知嗎？，
就這麼簡單的問題
如果總機能直接給我明確答案，
我就可以直接決定是否要花時間過去面試了
cranberry wrote:cranberry wrote:
目前我打算自己Diy,蝦皮尾插199,運費60
自己焊接振動馬達
淘寶尾插不到台幣100耶，
...(恕刪)
會修就自己弄就好啦~
我對華碩沒啥好感，但看到這篇也不得不為華碩說一下話....你真的很為難人家客服...如果你打去維修中心也就算了，偏偏找一個不太相干的打
但她也給你方向拉~就是叫你去問維修中心阿，你直接打就好了，還要在那跟他扯跟抱怨
他們的回答是SOP流程
即使你很確定你壞哪
當然還是要由他們工程師檢測過確認才算數
所謂檢測費300 過保當然收 但是我知道的是 除非他檢查到什磨壞 你不要修 過保當然要收300
我有修過ZENFONE 2外擴喇叭
當然過保
還是跑皇家直接請他們檢測報價 映像幾百而已 當然修 當時映像沒有檢測費這玩意兒
另外維修例子
我保內有觸控不良 用工程模式確認了 還是得跑皇家給他們確認 結果他們是整塊螢幕+觸控總成都換 當下也不知道壞這麼大條
因為觸控不良也有可能是第三方軟體造成 或者手機機版問題
乖乖跑皇家吧
我也有修的能力 問題是 自己去弄那設備跟材料跟花費的時間成本 我去上班還賺錢還比較合算
只有一次算皇家免費服務 手機不知道安裝到啥app 突然死機 我急壞了 公司的管制手機兼資料都在裡面 強制開機無用 過保 緊急送皇家檢測
結果說他們幫我拆開從內建電池那斷電重開機就搞定了 那次他們沒收我錢 原本是我想給的
超感謝的
也許因為曾任職相關工作 比較能認同跟尊重別人的專業
你問的方式比較像是送外面修的處理方式
跟奧客無關 認知問題
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