駑馬戀棧 wrote:
客訴好像沒什麼用,到...(恕刪)
客服打臉實錄
這是我自己的真實經驗
ASUS的客服一直到第六天才打電話到我家跟我道歉
要不是打電話過來的是女生
我會罵那個客服罵到哭
要讓客服打電話給你道歉很簡單
把事情鬧大
題外話
對於Padfone2這支手機
我會說：｢不怕神一樣的對手，只怕豬一般的隊友｣
bobbook wrote:
客服打臉實錄這是我自...(恕刪)
11號下午客服打來說因為缺料所以等比較久,丫是不會打電話通知嗎?
結果當天修好打電話說可取件,12日中午我就過去拿了
結果晚上接了第一通電話
聽筒破音......有聲音了但是破音了
又要再送了.....
駑馬戀棧 wrote:
11號下午客服打來說...(恕刪)
昨天晚上至光華皇家,維修我的破音聽筒,工程師說是螢幕聽筒的銀色飾條鬆動造成的震動
異聲,要更換螢幕,我問工程師說:換完就會好了嗎?
他很肯定的說 是的 更換時間約一個半小時,我在現場等待,因為他說二小時內可以拿
不然明天快遞,我說我等好了 完修之後,我先簽名 然後測試 嗯 沒有好 但是好很多
還是會破但是沒這魔顏重,我就有點小小不爽了
我跟工程師說 我CA 第一批買的 同事也是CA
我前後修了1無法充電 2死機換機版 電池 3 WIFI接收器 聽筒 金屬邊條(自費660有打折 人很好)
震動器異常修復 4螢幕 我只有話筒沒有換過 是原廠的 其他都換了
我跟我同事都是CA 他連死機都沒有 我卻一直修 已經有個外號叫機王X(X是姓)
之後工程師決定幫我申請看看新機 但是只有口頭告知 沒有打單 我問他說 這不用打單嗎?
他說不用 我們有你的資料 等通知 大約二三天會通知你
我想 我再相信他們一次好了 如果沒換新機 我也認了 不想再修了
煩死 維修日期為 3月10日 3月27日 4月29日(這個修到5月11日) 5月13日
等於我有事沒事就跑皇家嘛><
送回皇家，工程師也查不出個所以然來就回覆說要更換機板。再換之前恢復原廠設定和更新韌體...能設定的都設定了還是無效，想說死馬當活馬醫換完再來試試看。換完之後似乎有比較好了~應該說頻率沒那麼高了
，想說撐著點用。
有天手機突然不見了~想說利用ASUS Device Tracker看看手機在哪，結果畫面一直出現傳送中，完全連不上手機
，後來找到手機之後想說是不是手機的問題上網搜尋一下相關資料再去比對我手機IMEI碼，居然讓我發現當初送修更換機板後維修人員給我單據上的IMEI碼跟我手機裡的不同
見鬼了!!有更換機板的大大們最好檢測一下IMEI碼是否一樣。打進客服回答還是需要再將手機送回皇家再有辦法檢測
，送回皇家後工程師回覆還是要更換機板(好好的一支手機換了2次機板，這種品質實在無言)，目前還是沒辦法使用Device Tracker客服的回覆是資料回傳至伺服器需要2~3禮拜+.+這也太久了吧
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