zxc7828 wrote:
我也是第一次買華碩的產品,真的讓我嚇到了,登入01會員看看我發有關Padfone2的文章吧,我目前還在送修中,另外,我上禮拜直接找尋投訴消保官的管道,表示如果產品屢修不復,消費者是有權利要求''換新的''而不是一直當白痴跑去皇家送修又修不好,修回來還有新瑕疵,我還真希望直接找個時間跟公司請假,去新北市政府當面找消保官投訴呢!!
人家的主力是NB
你們偏偏要買手機...
華碩近年用料品質越來越也是事實
華碩品質~以卵擊石
一線廠都這樣買其他家就更慘吧...
我想質疑的是:'皇家'你到底有沒有'維修備料'送修一率4~5天,說是要
等料(聽不下去
);還是工程師人數不足,技術有問題,新機教育訓練???手機拆解才幾個部件,維修要這麼多天,修完沒double-check,要客戶自我檢測,你嗎幫幫忙,那要工程師幹嘛???還常常二次送修,以我以前當
NB維修工程師的時候,早就被翻桌罵死了...
080客服,一問三不知,配件什麼時候出不知道?時間表不知道?會不會出不知道?
有問題,一率請你自己回覆出廠值,硬體瑕疵,軟體相容度,請送'皇家'
,然後掉入上述維修怪圈,自求多福...
080真好做...
-----
最後要說的是,我不後悔買PF2,還用的滿開心的,快又順,C/P是目前市面上最高的PDA,
但是,但是...前提是你要運氣好(沒買到機王),要有安卓與電腦操作的底(新手很難上手,我共買了兩支PF2,一隻我妹在用,garmin升級如果沒我幫她,升級的成功我輸給你),
最重要的是...要有'等...等...等'的準備,
等維修
等韌體升級去 bug
等周邊配件...OTG MHL 車充 車座(也不知等不等的到)
sanyu3u wrote:
華碩客服真的很糟，爛死了，詢問問題即便是已經確定很明顯的問題，他也只會制式的回答，叫我去皇家俱樂部會有工程師為我服務... 這樣我還要問客服幹嘛??
不過講真的，皇家的服務我倒是很滿意
為 padfone2 跑 1 次皇家的人留
請問你沒看到實機,要怎麼判定,不要把客服當神,你來當客服看看我看被罵更兇吧!
我自己的經驗就是
我:問user你電腦關機重開了嗎?? user:我重開啦! 一直ping user電腦的我看著連線一直正常,再問一次電腦重開了嗎?回答依然是yes到現場去才發現user把螢幕開關當電腦開關,電腦重新開關機夠簡單了吧!都有人搞這飛機.
你說客服要怎麼知道電話那頭的你到底做了什麼動作,你自己做了一些事硬要客服幫你背書這樣對嗎? 當然叫你去有人面對面的地方,這樣才不會雞同鴨講對吧!
I am Grant ^^
內文搜尋
從 APP 打開
X